“疫情期間外地員工入青怎么管理？”“要復工了，外出施工防疫物資怎么購買？”“怎么能及時了解政府惠企信息？”“青島本地員工能否享受中小企業(yè)待遇？”……這些都是市派市北區(qū)服務(wù)企業(yè)工作隊海倫路街道小分隊在實地走訪時了解到企業(yè)反映的問題。截至目前，海倫路街道小分隊共解決企業(yè)各類問題近40件。據(jù)了解，市派市北區(qū)服務(wù)企業(yè)工作隊海倫路街道小分隊成立以來，始終秉持務(wù)實高效的工作態(tài)度，“三大服務(wù)”主動出擊，將問題收上來、將政策送出去、將措施落下去，為企業(yè)答疑解惑、排憂解難，切實解決企業(yè)經(jīng)營難題。

上門服務(wù)，企業(yè)問題“收上來”

海倫路街道小分隊走訪轄區(qū)企業(yè)，主動逐一上門“點對點”服務(wù)。小分隊通過前期走訪、線上聯(lián)系等多種方式，對企業(yè)情況進行初步排摸，了解企業(yè)特點及其重點需求，梳理企業(yè)復工復產(chǎn)遇到的問題、難題，做好將企業(yè)問題“收上來”的第一步，聚焦問題導向，精準對接企業(yè)。

個性服務(wù)，惠企政策“送出去”

海倫路街道小分隊以實時、實地解決的原則，將問題逐一分類，梳理出了政策落實疑惑、防疫物資短缺、小微企業(yè)融資難、停車難等多類問題。然后小分隊根據(jù)企業(yè)問題制作個性服務(wù)菜單，因地制宜、因企施策、精準發(fā)力，幫助企業(yè)解讀政策信息，梳理企業(yè)在防疫物資采購方面的需求，做好將惠企政策“送出去”的第二步，幫助協(xié)調(diào)解決存在的具體問題，貼心服務(wù)推動企業(yè)有序復工。

常態(tài)服務(wù)，后續(xù)措施“落下去”

海倫路街道小分隊通過搭建小分隊-企業(yè)-聯(lián)絡(luò)員的常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制，在向企業(yè)推送惠企政策信息、解決反饋問題后，回訪企業(yè)落實后續(xù)措施，旨在將企業(yè)提出的問題真正落到實處。同時，企業(yè)有任何需求和問題，可以第一時間找到聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員解答協(xié)調(diào)，這樣不僅密切了小分隊和企業(yè)的聯(lián)系，常態(tài)化的聯(lián)系機制也提高了工作效率，做好后續(xù)措施“落下去”的第三步。

市北區(qū)海倫路街道小分隊隊長楊光表示，接下來要同街道辦事處一起，繼續(xù)聯(lián)系走訪轄區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)困難，解決企業(yè)難題，推動全面復工、高效復產(chǎn)。

掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉琴