青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)5月7日訊  近日，正值工商銀行業(yè)務(wù)高峰期，工商銀行洛陽(yáng)路支行大堂經(jīng)理彭盛一直忙碌在網(wǎng)點(diǎn)門口，幫助客戶掃碼登記，測(cè)量體溫并疏導(dǎo)客戶時(shí)，彭經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位老太太站在網(wǎng)點(diǎn)門口不遠(yuǎn)處，并未佩戴口罩，踟躕不前。此時(shí)彭師傅熱情上前詢問(wèn)有什么可以幫忙的。老太太告訴彭經(jīng)理她是來(lái)取養(yǎng)老金，但由于天氣炎熱，出門太急就忘了戴口罩，匆匆趕到銀行門口才發(fā)現(xiàn)，想折返回家卻又突然心臟不適，站在門口進(jìn)退兩難。彭經(jīng)理聽到這里立刻把自己的備用口罩送給了她，并扶著她到網(wǎng)點(diǎn)客戶等候區(qū)休息。老太太身體情況好轉(zhuǎn)，又為她安排了綠色通道領(lǐng)取了養(yǎng)老金，老太太對(duì)于工行的服務(wù)十分感動(dòng)，連聲道謝。

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疫情期間，為了疫情防控需要，公共場(chǎng)所都會(huì)提示客戶需佩戴口罩后進(jìn)入，大堂經(jīng)理也常會(huì)碰到老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)忘記戴口罩的情況，為了保障客戶的安全，彭經(jīng)理都把網(wǎng)點(diǎn)配發(fā)的口罩節(jié)省下來(lái)一部分，以備不時(shí)之需幫助客戶解“燃眉之急”，賓至如歸的服務(wù)獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。記者 李樹海