青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 “您好!歡迎乘坐325路公交車，請往里走”,清晨4時45分，當(dāng)許多人還在甜美的睡夢中，而325路駕駛員陳建偉已經(jīng)駕駛著公交車，準(zhǔn)時從團(tuán)島站出發(fā)。

陳建偉是青島公交集團(tuán)隧道巴士有限公司325路線的一名老駕駛員，已經(jīng)55歲的陳建偉來到公交整整21個年頭，他感恩公交給予他再上崗的機(jī)會，在平凡的崗位上，他愛崗敬業(yè)，樂于吃苦，善于創(chuàng)新，用一腔熱血踐行著一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，累計安全行駛里程達(dá)到80萬公里，連續(xù)多年被評為“紅飄帶星級公交車駕駛員”，青島市公交集團(tuán)勞動模范，巴士之星，山東省“誠信服務(wù)標(biāo)兵”。

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敬事而信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得尊重

325路線由團(tuán)島輪渡發(fā)往火車北站，首班車時間較早，他自告奮勇長年堅持跑頭班車，早上2點(diǎn)半就得起床準(zhǔn)備坐最早的班車，3點(diǎn)半來到單位停車場，堅持每天提前一小時來到場站做好出車前的檢查工作，從車輛輪胎、發(fā)動機(jī)皮帶到座椅扶手，不漏過任何一個細(xì)節(jié)，他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從未耽誤過頭班車的準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。不僅如此，他還幫助其他的早班次駕駛員做好出車前的各項準(zhǔn)備工作。

從2020年的年三十開始，陳建偉積極投入到新冠疫情防控工作中來，在清晨的出車前準(zhǔn)備工作中，他又增加了一份車廂消毒工作，同時也擔(dān)負(fù)起分公司早班次其他6部車的消毒工作，他用行動贏得了單位職工的敬佩之情。

“您字當(dāng)先，請字當(dāng)前，微笑掛臉”，微笑服務(wù)做到“甜”、文明服務(wù)做到“響”、熱情服務(wù)做到“誠”，這是陳建偉對自己服務(wù)乘客的要求。325路線始發(fā)站在團(tuán)島早市附近，老年乘客居多，每當(dāng)遇到不方便需要幫助的老年乘客，他總是能幫一把是一把，拿上拿下為老年乘客提供各種服務(wù)，他熱情周到，細(xì)心耐心的服務(wù)贏得了乘客的交口稱贊。居住在巫峽的一位80多歲的老人，每天早上都會固定坐他的車到市場擺攤，陳建偉總是主動幫助老人將盛滿物品的小車搬上搬下，老人稱他為“活雷鋒”。家住團(tuán)島的乘客郭阿姨是線路上的老朋友，陳建偉優(yōu)質(zhì)的服務(wù)令她甚是感動，知道陳建偉喜歡吃粽子，連續(xù)四年的端午節(jié)，她都為陳建偉送來親手包的粽子。乘客的肯定也成為陳建偉繼續(xù)服務(wù)更好乘客的動力。

面對乘客，陳建偉永遠(yuǎn)都是語態(tài)平和、神情親切。團(tuán)島站上車的老人很多，每次他都仔細(xì)地把車頭?？吭诶先伺赃呉苑奖憷先?；四方小學(xué)站低齡小學(xué)生比較多，陳建偉駕駛車輛行經(jīng)此處進(jìn)出站時總是很當(dāng)心，有時高峰時段座位緊張，他就讓小同學(xué)們互相擠一擠安穩(wěn)的坐著；325途徑青島火車站、長途客運(yùn)站、青島火車北站客流量大外地乘客多，每當(dāng)?shù)秸緯r他總會溫馨提醒乘客帶好自己的行李。常年的熱心服務(wù)，沿線上許多乘客都和他成為了朋友。他樂于助人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮讓斑馬線的事跡經(jīng)常被乘客表揚(yáng)，2019年他收到的乘客表揚(yáng)來電就多達(dá)50多起，他總結(jié)的服務(wù)經(jīng)驗被制作成口袋書成為培訓(xùn)駕駛員的教材。

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敬業(yè)樂群，愛心奉獻(xiàn)美名傳

陳建偉是一名班組長，他經(jīng)常犧牲個人休息時間幫助班組的駕駛員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極傳授自己多年來安全行車的秘訣和服務(wù)心得，并利用業(yè)余時間逐一跟車實(shí)地觀察指導(dǎo)。定期召開主題班會和以“暖行心益”為主題向社會各界奉獻(xiàn)愛心及公益活動。積極為班組成員答疑日常工作中關(guān)于燃料消耗異常、保養(yǎng)不規(guī)范、車輛動力不足等有關(guān)方面的技術(shù)問題，讓班組成員受益匪淺。在他的帶動下，其班組的運(yùn)行與維護(hù)成本明顯下降，各項降能減耗指標(biāo)名列公司前茅，為國家節(jié)省了大量的能源與資金。為此，他所在的班組被公交集團(tuán)評為“五型班組”。今年自疫情暴發(fā)至今，陳建偉帶領(lǐng)班組成員一直堅守在戰(zhàn)“疫”一線，工作之余的他輾轉(zhuǎn)各大藥店，先后自費(fèi)捐助購買75%的酒精和噴壺，堅持每天對運(yùn)行車輛進(jìn)行衛(wèi)生清理和防疫消毒，無論車座、扶手、地板及角落，不放過任何一處死角。不僅如此，他還自費(fèi)購買了幾百個醫(yī)用口罩放在自己駕駛的公交車上，以隨時贈送給因故未來得及佩戴口罩乘車的乘客，為全車乘客的安全出行保駕護(hù)航。每天運(yùn)行結(jié)束后，陳建偉都會主動留在單位參與防疫消殺工作，為車輛通風(fēng)消毒、張貼抗疫公益宣傳提示。在陳建偉的積極帶動下，班組成員踴躍參加并分工明確，主動協(xié)助分公司做好每天的疫情防控工作，為廣大乘客能夠放心乘坐公交車提供健康衛(wèi)生的安全環(huán)境。

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閑暇之余，陳建偉還熱衷于公益事業(yè)，作為“暖行-心益”志愿團(tuán)隊的隊長，他和公益團(tuán)隊志愿者的身影經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)、敬老院、孤兒院等各個地方。今年在疫情防控的關(guān)鍵階段，他結(jié)對青島交警市北大隊公益愛心志愿者高健警官、市北區(qū)藍(lán)天救援中心、青島笑蕾食品有限公司為市北區(qū)殘疾人托養(yǎng)中心空投各種急需的糧油食品及生活物資、一箱箱牛奶、一筐筐新鮮的蔬菜和雞蛋，還有84消毒液、口罩等防護(hù)物資，這些愛心物資凝結(jié)著來自這些志愿者們的愛心陪護(hù)與關(guān)懷，更深深感動著托養(yǎng)中心的245名殘疾人和護(hù)理人員。不僅如此，他帶領(lǐng)團(tuán)隊成員積極陪伴空巢老人，定期到空巢老人家噓寒問暖，除了陪老人家做家務(wù)聊天，還經(jīng)常為老人家包粽子、滾元宵、做月餅、包餃子。還定期帶老人外出游覽、觀看演出等關(guān)愛活動，將自己的愛心全都奉獻(xiàn)給了社會公益和空巢老人，被老人們親切的稱為“干兒子”。

當(dāng)記者詢問陳建偉在做好本職工作的同時，又承擔(dān)了這么多的社會公益活動累不累時，陳建偉憨厚的笑著說道：“我心里只想著盡自己最大的能力用心地去幫助需要那些幫助的人，每當(dāng)我看到曾經(jīng)或正在被我們幫助的人對生活充滿信心時，身心的疲憊瞬間轉(zhuǎn)化為輕松與快樂。”陳建偉是島城眾多公交勞模駕駛員的一個縮影，他用自己的實(shí)際行動踐行著一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，年復(fù)一年默默堅守詮釋著一名公交人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

通訊員 孫羽航