青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)4月27日訊 “我想代表廣大公交乘客表揚(yáng)一下你們熱心的公交人，你們助人為樂的行為值得大家學(xué)習(xí)。”4月27日，青島公交市北巴士第四分公司接到市民劉先生來電，對方稱近日在唐河路站等車時(shí)，看到公交工作人員對一名走失老人進(jìn)行了愛心援助，這個(gè)舉動(dòng)讓他覺得十分溫暖感動(dòng)。

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原來，4月21日下午13時(shí)17分，361路線駕駛員李靜在市北巴士第四分公司場區(qū)門口做發(fā)車前的準(zhǔn)備工作。此時(shí)，一位在路邊四處張望的老人引起了李靜的注意，看到老人猶猶豫豫的走向自己車前，李靜立即打開車門詢問到：“大爺，您要去哪？”但老人由于年齡較大，說話有些含糊不清，李靜并沒有聽清楚。老人上車后徑直走進(jìn)車廂坐下，李靜提醒老人沒有打卡也未得到老人回應(yīng)。李靜見老人神情恍惚，步履蹣跚，擔(dān)心老人是迷了路，可自己又快到了發(fā)車時(shí)間，便叫來了同事宋震幫忙。

宋震了解情況趕來后，從老人含糊的話語中得知老人要去伊春路，可361路線發(fā)往恒星學(xué)院方向，老人應(yīng)該搭乘208路線才能到達(dá)伊春路站。宋震便將老人扶下了車，輕聲地對老人說：“老大爺，您不用著急，我們幫您聯(lián)系家人，把您送回家。”經(jīng)過與老人耐心地交流溝通，宋震發(fā)現(xiàn)老人記憶模糊，只說自己今年84歲，要去伊春路，但忘記了自己從哪里上車、怎么來的，詢問其家人的聯(lián)系方式也不知道。宋震不放心老人獨(dú)自乘坐公共交通工具，只得撥打110報(bào)警求助。

不一會(huì)兒，水清溝派出所民警趕到現(xiàn)場，民警再次詢問老人家庭住址、有沒有子女的聯(lián)系方式等信息，但是老人什么也回答不上來。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)老人的衣服口袋內(nèi)有張社會(huì)保障卡，民警根據(jù)保障卡信息在警務(wù)平臺(tái)上查找到了老人的家庭住址和其家人的聯(lián)系方式，卻一時(shí)聯(lián)系不上。民警決定先將老人帶回派出所照看，再與其家人進(jìn)行聯(lián)系。最終，在警方的幫助下，老人最終順利回到了家中。

事后，旁觀乘客致電青島公交市北巴士第四分公司，為李靜和宋震的舉動(dòng)點(diǎn)贊：“熱心負(fù)責(zé)的公交人，真的讓我們感到很溫暖。”

公交車廂里，駕駛員經(jīng)常遇到失散無助的老人，每次公交人都會(huì)竭盡所能的幫助他們。青島公交市北巴士第四分公司建議廣大市民，如果家中有老人，清盡量在老人的衣物中留下家屬的聯(lián)系方式，確保老人走失后最短時(shí)間內(nèi)獲得有效幫助。

記者 李樹海 通訊員 李克寒