“小伙子真謝謝你還把酒送到家門口”，“真沒想到青啤服務那么周到”“你們領導電話是多少？我要給你們領導打電話表揚表揚你”……

昨日下午，青啤公司青島大區(qū)嶗山部的工作人員收到了這樣幾條“要求領導表揚”的微信，而發(fā)信人則是一位87歲高齡的耄耋老人。

來自87歲“酒友”的點贊

“這不疫情終于好轉了，全家人都好長時間沒聚了，所以今天晚上俺家有個家宴，兒女孫輩們都要回來，想從嫩這里訂6箱啤酒，嫩下午能送過來嗎？”一早上，嶗山分部的工作人員便接到了家住浮山軍苑張大爺的訂單電話。

時間緊，任務重，再加上當天又是個下雨天，由當地經銷商配送啤酒顯然已經來不及了。于是青島啤酒的工作人員趕緊協調到了正在附近的潘智江，并由潘智江開著自己的私家車去給張大爺送酒。

“我當時從電話里了解到，張大爺今年都87歲了，而且家住五樓，又沒有電梯，自己肯定沒有辦法把酒搬上去，所以這次的配送任務肯定是要把酒送到門口了。”潘智江接到任務后，便已經有了上門服務的心理準備，但是卻沒想到自己還是把問題想簡單了。

因為疫情影響，潘智江的私家車根本就開不進小區(qū)的大門，經過跟小區(qū)門衛(wèi)的溝通后，勉強讓人進入。而小區(qū)大門距離張大爺所在居民樓還有500米以上的距離。無奈之下，潘智江只能冒著大雨，來回搬了三趟，才把6箱青島啤酒送到了張大爺位于五樓的家門口。跟張大爺確認訂單之后，潘智江渾身早已經被雨水和汗水澆透了。

“我當時看到咱們的小伙子在這樣的情況下，還把啤酒給及時送上了門，心中真是非常感動。對于咱們青島啤酒無微不至的服務態(tài)度，作為一個退役的老軍人，作為青島啤酒多年來的忠實粉絲也感到非常驕傲。”張大爺告訴記者，當時他想讓潘智江進屋喝點熱水，擦干身上的水再走，但是潘智江卻嚴格遵守青島啤酒的在疫情期間的配送條例，跟張大爺確認訂單之后便快速撤離。所以，張大爺才有了之前發(fā)送多條微信“找領導”的舉動。“一定要幫我好好表揚表揚咱們青島啤酒的小伙子，也給咱們青島啤酒的優(yōu)質服務點個贊。”

急你所需 青島啤酒大酬賓走進百萬社區(qū)

為了滿足疫情期間，消費者居家消費的特殊需求，在確保疫情防控不松勁兒的同時，青島啤酒在“無接觸配送”服務的基礎之上，進一步升級成為“百萬社區(qū)大酬賓”活動，利用周末時間將“啤酒超市”直接搬到了社區(qū)之中。

“目前，我們已經在青島全區(qū)域近200社區(qū)成功開展活動，青啤豐富新鮮的產品，便捷、實惠、安心的體驗讓大家意猶未盡。連日來，青啤工作人員陸續(xù)接到小區(qū)物業(yè)、消費者的關注問詢，希望持續(xù)開展，有的消費者就等著周末青啤進社區(qū)，又方便又實惠。”青島啤酒山東省區(qū)青島大區(qū)有關負責人透露，本周末，青島啤酒的“百萬社區(qū)大酬賓”活動將開進更多社區(qū)，覆蓋更多消費者人群，“與前兩周相比，本周末的活動在持續(xù)酬賓優(yōu)惠的同時，將增加更多青島啤酒的新特產品，除此之外，很多消費者心心念念的青島啤酒原漿產品也將展開預定，屆時，消費者們將在家門口喝上最新鮮的青島啤酒，在家門口就能提前享受到‘啤酒節(jié)’般的體驗。”

就像那句話說的那樣，沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會到來。不知不覺間，春風吹散了糾纏眼前的陰霾，陽光明媚了草長鶯飛的時節(jié)，而青島啤酒也用無微不至的服務，率先布局社區(qū)新零售，觸達了消費者內心需求的“春天”。