自4月1日起，膠州灣隧道ETC運(yùn)行系統(tǒng)并入全國高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，琴島通儲(chǔ)值卡ETC停止使用，客車國標(biāo)ETC均可通行隧道并統(tǒng)一享受通行費(fèi)九五折優(yōu)惠。近期，隨著琴島通儲(chǔ)值卡ETC停止使用日期的臨近，不少市民向青島日?qǐng)?bào)社全媒體平臺(tái)反映相關(guān)退費(fèi)問題。

市民留言

不退設(shè)備費(fèi)不合理

市民宋先生家住西海岸新區(qū)，單位在市北區(qū)，膠州灣隧道是他上下班的主要通勤道路。幾年前，他花360元辦理了一套琴島通ETC儲(chǔ)值卡，既能快速過站，還能享受通行費(fèi)優(yōu)惠。不久前，得知因政策調(diào)整，琴島通ETC儲(chǔ)值卡即將停用，他便去琴島通網(wǎng)點(diǎn)辦理了ETC設(shè)備的余額退資。他原本以為當(dāng)初購買設(shè)備的費(fèi)用也能一起退了，沒想到卻遭到了工作人員的拒絕。他留言說，以前通行隧道優(yōu)惠和設(shè)備是綁定在一起的，用戶無法拒絕購買設(shè)備?，F(xiàn)在，既然設(shè)備停用了，設(shè)備提供方是否也應(yīng)根據(jù)使用年限和損耗情況給予適當(dāng)?shù)耐速M(fèi)？

部門回應(yīng)

可免費(fèi)升級(jí)設(shè)備

宋先生的訴求是否合理？記者就此咨詢了琴島通卡公司。據(jù)了解，琴島通ETC儲(chǔ)值卡設(shè)備最初的費(fèi)用確實(shí)是360元。后來，在市場(chǎng)推廣過程中，琴島通卡公司采取了多項(xiàng)促銷活動(dòng)，很多市民實(shí)際花費(fèi)在一二百元不等。“琴島通ETC設(shè)備屬于電子產(chǎn)品，為一次性出售，而不是收取設(shè)備押金的方式，所以不存在退費(fèi)的問題。”工作人員表示，琴島通ETC設(shè)備是因國家政策調(diào)整而導(dǎo)致系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由原來的地方標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為國家標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)后的支付方式也發(fā)生了變化，由之前的儲(chǔ)值扣費(fèi)變?yōu)榻壎ㄣy行信用卡代扣費(fèi)的形式。而且，琴島通儲(chǔ)值卡ETC業(yè)務(wù)停用后，琴島通卡公司還為用戶免費(fèi)更換升級(jí)版的國標(biāo)ETC設(shè)備，用戶也并不會(huì)因系統(tǒng)更換帶來損失。

2019年以來，隨著全市大力推廣國標(biāo)ETC，琴島通卡公司開展了線上申請(qǐng)、免費(fèi)上門安裝、加贈(zèng)琴島通異形卡、加油卡等多種積極的營銷方式，將存量的地方標(biāo)準(zhǔn)琴島通ETC設(shè)備免費(fèi)轉(zhuǎn)換成國標(biāo)ETC設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至目前仍有約8000臺(tái)用戶為地方標(biāo)準(zhǔn)琴島通ETC設(shè)備，其中2020年1月1日以來仍有交易的活躍用戶為1700臺(tái)。據(jù)了解，6月30日前，原地方標(biāo)準(zhǔn)的琴島通ETC用戶可到市北區(qū)敦化路26號(hào)或者開發(fā)區(qū)武夷山路161號(hào)琴島通ETC客服網(wǎng)點(diǎn)，辦理儲(chǔ)值卡的退資業(yè)務(wù)，并免費(fèi)將設(shè)備升級(jí)為國標(biāo)ETC設(shè)備，或者通過琴島通ETC微信小程序在線申請(qǐng)國標(biāo)ETC設(shè)備，免費(fèi)郵寄到家。

青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)記者 邱正