3月25日由南寧開往青島的K1138次列車南寧站始發(fā)前，一位老太太在女兒的攙扶下來到了8號車廂門口，列車員李詩按規(guī)定查看了車票，得知只有老太太一個坐車后，便喊來了在車廂里執(zhí)乘的對班陳丹丹扶老太太進了車廂，留在門口的女兒告知了李詩一個很震驚的消息，其母親叫劉春麗來南寧過冬，老太太今年已經(jīng)快80歲，還患有心臟病，因為自己有事，沒法同老太太一起乘坐列車，俗話說老如頑童，到點兒提醒老人下車。李詩得知這一消息后便立即通知了列車長馬亮，馬車長得到消息后立即趕到了8號車廂門口，向其了解了劉奶奶的情況后，囑托當(dāng)班乘務(wù)員多加照顧并做好交接工作，一路上兩位列車員李詩和陳丹丹，就負(fù)責(zé)起了劉奶奶的生活起居，打開水，送盒飯，扶助劉奶奶如廁等，一路上兩位列車員就像照顧自己的奶奶一樣，把劉奶奶照顧的很舒心。

 3月27日凌晨4時22分列車正點到達濰坊站，馬車長提前聯(lián)系了在出站口接劉奶奶的家人，同時聯(lián)系濰坊站值班員，并辦理了重點旅客交接，有車站工作人員扶助老奶奶出站，離別時老奶奶慈祥的看著馬車長說“好人一生平安，感謝你們！”。