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旅客出行不便 列車悉心照顧

    更新時間:2020-03-27 21:29  

2020年3月25日,由南寧五組執(zhí)乘的k1138次列車南寧始發(fā)時,車站值班員用輪椅推著一位殘疾女旅客,帶領(lǐng)著一位女家屬向列車走來,列車長馬亮看到后,立即迎上前去,與站臺值班員辦理了重點旅客交接,接過旅客的行李,把她們送到了6號車廂,幫助她們安置好了行李,并囑托6號車廂乘務(wù)員霍佳佳多加照顧。

經(jīng)詢問得知,這位女家屬旅客姓申,是參加旅客的母親,家在全州南,在南寧打工,因疫情封路,和女兒滯留在了南寧,女兒患了腦癱,全身癱瘓,出行不便。

一路上,只要有時間,霍佳佳就會去到申女士處尋問需不需要什么幫助,也會幫申女士一起攙扶女兒去衛(wèi)生間,有時馬車長也會去六號車廂陪申女士聊會兒天,這一路上的照顧細心又周到,讓周圍的旅客都連連稱贊。

2020年3月25日全州南到站前,馬車長提前到達6號車廂,幫助申女士收拾好了行李,并提前聯(lián)系了全州南站值班員,晚上20點20分列車到達全州南站,馬車長背著申女士的女兒下了車,并與站臺值班員辦理了重點旅客交接,把殘疾旅客安置在輪椅上以后,馬車長才離開,申女士再次向馬車長表示了感謝,說列車工作人員的照顧讓他感受到了家人般的溫暖,真的非常感激。