青島晚報/掌上青島/青網3月24日訊 “您好120么，我父親身體不舒服，一直發(fā)高燒，還有胸悶，心慌……”膠州市急救中心調度員李曉林正在根據呼救者的描述，獲取患者住址，完成派車，同時并沒有像過去一樣掛斷電話。而是通過120醫(yī)療優(yōu)先調度系統(tǒng)（英文簡稱MPDS）顯示的自診自救指導方案，進行施救指導和心理疏導。在“120”救護車趕到現場前，讓呼救者成為第一施救者。

“救護車已經派出，請不要掛斷電話，接下來我將告訴你該怎么做。”在救護車行進過程中，調度員同步對求助者進行急救指導，并同步獲悉病史。“請您先為家人測量一下體溫并做好記錄，保持心情放松，家里注意通風，咳嗽、噴嚏的時候用口罩或毛巾遮擋，防止病人習慣性用手捂嘴。急救車到達前，先靜心理順一下近期外出史，都去過哪些地方，患者出行方式是什么，急救人員馬上就到。”  

調度員指導自救的同時，一邊按距離優(yōu)先原則調度車輛，并撥通了出診急救車隨車電話，將現場情況提前告知隨車人員，進行隨車人員自我防護提醒。實現“呼”與“救”的雙向指導。“趙大夫，這位病人有發(fā)燒癥狀，從省外回來，你們出診前一定要按要求，做好個人防護。”

“求助者在撥打完電話后除了等待，往往不知道該做些什么，對于一些心梗、腦溢血患者來說，每一分鐘都很寶貴，正確的施救也能為接下來的搶救工作爭取時間。”據膠州市急救中心主任陳蕾介紹，急救調度工作是院前急救的第一關，當調度員了解到患者情況后，派車的同時可以點擊系統(tǒng)進入癥狀描述相符的預案，隨之提醒調度員詢問的問題，并根據患者的病情，分級給出指導方案，將車禍、心梗、呼吸停止、腦梗等病情作為最高級別。在多重急救任務疊加時，優(yōu)先就近就快派遣急救車輛，優(yōu)先給出相應急救指導，彌補從撥打120到急救車到達之前的時間空白，使院前急救“節(jié)點前移”，真正實現“鈴聲響起，急救開始”的急救模式，從而降低患者的生命危險系數，有效提高搶救成功率。

據了解，膠州市急救中心醫(yī)療優(yōu)先調度系統(tǒng)正處于實驗運行期，目前累計為2名臨產孕婦、14位發(fā)熱患者提供前置急救服務，計劃于三月底正式上線啟用。全市12家急救站，18個急救單元，17輛急救車，200余名院前急救醫(yī)務工作者，將通過120醫(yī)療優(yōu)先調度系統(tǒng)、120指揮系統(tǒng)實現車輛、人員和救治信息的高效、精準、統(tǒng)一調度，讓自救互救與專業(yè)院前急救無縫銜接，抓住事發(fā)后的黃金時間，為患者爭搶最佳施救時機，顯著提升救治效率，降低院前病亡率，為患者提供及時到位的健康保障。

青島晚報/掌上青島/青網 記者 馬丙政 通訊員 姜淙寶