青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)3月23日訊  近日正值代發(fā)工資高峰期，一位老先生來到工商銀行四方洛陽路支行咨詢業(yè)務。測量完體溫，做好登記后，祁老先生拿出了自己父親八年前留下的一個活期存折，由于不知道密碼，他試了很多次也沒有把錢取出來。祁老先生聽朋友說遺產(chǎn)繼承要公證，要跑很多地方，辦很多手續(xù)，現(xiàn)在又趕上疫情期間，政府號召大家減少出行，這可難住了他。這次偶然的機會到四方洛陽路工行，就想著再試一試密碼。

洛陽路工行客服經(jīng)理劉廣平聽完客戶的講述，非常熱情的幫助客戶補登了一下存折的余額，發(fā)現(xiàn)里面有4200多元錢，正好符合工行5000人民幣以下小額繼承的政策。于是安慰祁老先生道：“您的這個存款余額正好符合工行的小額繼承政策，如果老人在工行留下的存款不多于5000元人民幣的話，可以使用小額繼承流程取款，就不需要跑公證手續(xù)了。”祁老先生聽了小劉的介紹，看到事情有了解決辦法，非常高興，按照小劉寫的需要準備的材料，中午就準備好了注銷戶口證明和父子關(guān)系證明，見到匆匆趕到網(wǎng)點的祁老先生網(wǎng)點特意開通綠色通道，小劉更是顧不上吃飯，幫祁先生辦理好業(yè)務，成功取出了存款。

拿著厚厚的一摞錢后祁老先生眼含熱淚的說：這件事一直壓在他心頭，聽別人說公證手續(xù)繁瑣，又趕上疫情，他幾乎不抱希望了。沒想到偶然的機會來洛陽路工行，遇到這么好的員工，這么好的服務。怕他聽不懂，記不清準備的材料，還細心的一一寫下來，幾次言語安撫他。祁老先生說，雖然這場突如其來的“疫”情讓所有人猝不及防，但工商銀行熱情的服務讓他感到心里熱乎乎的，千言萬語也無法表達對工行對員工熱情服務的感激之情。記者 李樹海