青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)3月15日訊 3月15日是第38個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為了使市民充分了解維權(quán)知識(shí)、全面明悉維權(quán)途徑，在自身權(quán)益受到損害時(shí)，更好地以法律途徑保護(hù)自己，市北巴士第二分公司于今天舉行“學(xué)習(xí)維權(quán)知識(shí) 保護(hù)自身利益”主題活動(dòng)，為廣大乘客普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

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本次活動(dòng)在勝利橋公交總站開(kāi)展。一大早，幾名暫時(shí)沒(méi)有行車(chē)任務(wù)的駕駛員來(lái)到總站，為周遭排隊(duì)等車(chē)的乘客以及過(guò)路的行人發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳頁(yè)，并根據(jù)單頁(yè)上的知識(shí)做簡(jiǎn)單講解。該宣傳頁(yè)由30路行車(chē)三班班組長(zhǎng)戴翠紅于事先幾天搜集、整理并打印。包括常見(jiàn)的欺詐行為、消費(fèi)者維權(quán)流程及途徑、維權(quán)過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》部分內(nèi)容。

戴翠紅作為集團(tuán)先進(jìn)生產(chǎn)者和優(yōu)秀黨員，平日里，她在完成駕駛工作的同時(shí)，也相當(dāng)熱衷于幫乘客解決難題。在“315”到來(lái)之前，考慮到有很多市民不懂維權(quán)常識(shí)，她就打算組織黨員同事們?cè)诳傉疽黄馂槌丝蛡兯蜕弦还?jié)簡(jiǎn)單易懂的“維權(quán)課”。她利用下班時(shí)間，查閱大量維權(quán)知識(shí)，精心挑選出比較實(shí)用、可以幫助市民解決實(shí)際問(wèn)題的部分，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解，以便更好地為乘客解惑。

記者看到，知識(shí)單頁(yè)條理清晰，內(nèi)容全面。只是“維權(quán)熱線(xiàn)”一欄就包括“價(jià)格投訴”“質(zhì)量投訴”和“法律援助”等五個(gè)熱線(xiàn)號(hào)碼。關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，戴翠紅只截取了“消費(fèi)者的權(quán)益”和“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”兩部分內(nèi)容。對(duì)此，戴翠紅解釋道、：“因?yàn)槌丝蛡冇械氖墙?jīng)營(yíng)者，有的是消費(fèi)者，還有的兼具兩個(gè)角色。我認(rèn)為這兩部分內(nèi)容最為關(guān)鍵，希望大家在保護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)也不要去侵害他人的權(quán)益。”戴翠紅說(shuō)道。記者 李樹(shù)海 通訊員 趙玉璽