面對新冠肺炎疫情，在青島高新區(qū)管委的周密服務(wù)和提前謀劃下，青島力鼎自動化設(shè)備有限公司積極應(yīng)對，在保障員工身體健康和復(fù)工順利的前提下，創(chuàng)新復(fù)工模式，為保障客戶利益、企業(yè)效益奮力“突圍”，從不同側(cè)面為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著自己的力量。

戰(zhàn)疫情保生產(chǎn)全員“云”上辦公

近日，力鼎自動化聯(lián)合西門子、SMC等合作伙伴，開拓創(chuàng)新服務(wù)模式，啟用專業(yè)線上服務(wù)交流平臺，精心準(zhǔn)備協(xié)同努力，共同保障客戶生產(chǎn)的順利進(jìn)行。針對客戶關(guān)心的生產(chǎn)線復(fù)工問題，力鼎自動化利用直播開啟了以“自動化生產(chǎn)線的維護(hù)與保養(yǎng)”為主題的線上開放日，參加人員800余人，在線觀看直播交流人員近600人，公司技術(shù)人員對客戶提出的200多條問題在線一一進(jìn)行解答回復(fù)，“客戶給予了本次開放日很高的評價及贊譽(yù)，同時，我們也確認(rèn)了這種做法的可行性。”行政副總王麗娜告訴記者，后續(xù)力鼎自動化將線上服務(wù)客戶作為常態(tài)，根據(jù)自動化行業(yè)特點(diǎn)定制開發(fā)線上客戶服務(wù)平臺，及時幫助客戶解決問題，針對客戶的需求繼續(xù)組織技術(shù)培訓(xùn)等活動。

面對疫情，力鼎自動化成功將線下業(yè)務(wù)開拓和客戶交流轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的力量與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和服務(wù)，并針對項(xiàng)目服務(wù)、銷售形成了標(biāo)準(zhǔn)的線上操作規(guī)范。為避免人員聚集、流動帶來的疫情風(fēng)險，力鼎自動化還將公司辦公室搬到了“云”上，每天各小組員工的身體健康狀況、工作進(jìn)度、業(yè)務(wù)審批都會匯總到公司“云端”，管理、銷售、技術(shù)等業(yè)務(wù)部門的溝通會、部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)會等等都會定期在“云端”召開。

另外，為做好疫情防輸入、防感染，保障好企業(yè)復(fù)工人員生命安全，力鼎自動化堅(jiān)持“防疫工作先達(dá)標(biāo)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)再進(jìn)行”的原則，對園區(qū)內(nèi)公共環(huán)境設(shè)施進(jìn)行消殺、建立所有員工健康日報(bào)表、承諾打卡等每日提報(bào)機(jī)制、制定《力鼎自動化防疫應(yīng)急預(yù)案》和《力鼎自動化防疫管理規(guī)范細(xì)則》等制度，并組織員工網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)防疫措施落實(shí)到人、落實(shí)到位。

經(jīng)歷洗禮力鼎信心更堅(jiān)定

日前，隨著年前簽訂的訂單交付日期臨近，力鼎自動化向青島高新區(qū)相關(guān)部門提交了復(fù)工申請，“管委第一時間與我們?nèi)〉寐?lián)系并將各項(xiàng)文件材料下發(fā)給我們，對我們開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到場檢查和指導(dǎo)，同時也提出了一些改進(jìn)的措施和意見，現(xiàn)在我們已經(jīng)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”王麗娜說道。

已經(jīng)順利復(fù)工的力鼎自動化經(jīng)歷過戰(zhàn)“疫”的洗禮后，企業(yè)的發(fā)展信心與答案也更加堅(jiān)定。最近，經(jīng)過公司商討，力鼎自動化也從市場拓展、經(jīng)營模式、難點(diǎn)堵點(diǎn)等四個方面制定了自己的發(fā)展“小目標(biāo)”。針對過去的一些難點(diǎn)問題，力鼎自動化建立了12個跨部門的虛擬工作小組，尋找痛點(diǎn)、探究重點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)、設(shè)定目標(biāo)，制定措施、對過去想搞而沒有時間做的事提上來，面對難點(diǎn)問題，集中大家的智慧，凝聚共識，理順管理制度、明確職責(zé)、制定切實(shí)可行的措施計(jì)劃，取得了明顯的效果。

另外，力鼎自動化為保障正常的生產(chǎn)經(jīng)營，向客戶發(fā)出了“開工征詢服務(wù)函”積極幫助客戶做好開工前的準(zhǔn)備工作，對處于按調(diào)狀態(tài)的項(xiàng)目向客戶發(fā)出了“按調(diào)服務(wù)征詢函”了解客戶對項(xiàng)目按調(diào)的要求。接下來，力鼎自動化將繼續(xù)按照青島高新區(qū)管委相關(guān)要求，在防控疫情的同時，打好企業(yè)發(fā)展這場硬仗，為青島高新區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

通訊員  王旭