青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)3月6日訊  3月4日上午，政府信箱收到了一封主題為“對衛(wèi)健局工作人員回復的贊賞”的電子郵件，來信人詳述了自己通過電話、政府信箱向市衛(wèi)健局咨詢疫情防控期間外省人員來膠有關(guān)規(guī)定情況，市衛(wèi)健局有關(guān)人員認真負責地接聽電話，及時處理政府信箱信件，犧牲中午休息時間，主動打電話向來信人進行了合情合理的回復。來信人深受感動，通過政府信箱向市衛(wèi)健局寫下了400余字的感謝信，希望市衛(wèi)健局領(lǐng)導對相關(guān)工作人員予以表揚。

來信人李先生是廣州市一名個體從業(yè)者，近期想到膠州辦理業(yè)務(wù)，他急于想了解目前疫情防控的特殊時期，我市對于外省人員來膠有什么樣的具體規(guī)定，需要出具什么證明，來了以后是否需要隔離等問題，以便妥善安排后續(xù)工作。因急于了解情況，3月3日上午，李先生撥打了市衛(wèi)健局綜合科的電話咨詢有關(guān)規(guī)定，工作人員宋妍接聽了電話，鑒于來話人咨詢的問題比較專業(yè)，宋妍建議來話人進一步向疫情防控領(lǐng)導小組確認一下政策，并及時將疫情防控領(lǐng)導小組電話號碼告訴李先生的同時，不忘叮囑他，由于咨詢的人太多，電話可能有時候打不通，需要多撥打幾次。

李先生急于了解情況，還給政府信箱發(fā)信咨詢，市衛(wèi)健局綜合科工作人員王文蕾及時給予轉(zhuǎn)辦，上午10點多發(fā)的郵件，中午12點10分，李先生便接到了市衛(wèi)健局負責該項政策解答的工作人員白晶的電話。白晶結(jié)合李先生自述情況，向其詳細解釋說明了我市關(guān)于加強村（居）、社區(qū)疫情防控工作的有關(guān)要求，為李先生出行提出了合理化建議。李先生高度評價白晶回復的內(nèi)容合情合理，解釋透徹。他很受感動，稱贊市衛(wèi)健局的工作人員責任心強、素質(zhì)高，熱心為群眾辦事，以實際行動擦亮了全國文明城市的金字招牌。

近年來，市衛(wèi)健局始終高度重視機關(guān)作風建設(shè)，不斷深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，嚴格落實首問負責制、午間延時服務(wù)等項制度，狠抓作風養(yǎng)成，想群眾之所想、急群眾之所急，不斷用實際行動踐行初心和使命。在疫情防控的主戰(zhàn)場上，全市衛(wèi)健干部職工主動放棄休假，全部投身一線疫情防控工作，時刻把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位。面對“贊賞”，我們衛(wèi)健局也給了李先生一個非常暖心的答復，“感謝您對我們工作的肯定。為群眾做好健康服務(wù)是我們應盡職責。再次感謝您對我們的信任和支持。”

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 逄曉英