青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)3月5日訊 “學(xué)雷鋒，不一定是轟轟烈烈，也可以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，把愛(ài)心融入志愿活動(dòng)中的點(diǎn)滴，持之以恒用向善之心做好每一件事。”青年志愿者曹偉總是這樣說(shuō)，一直以來(lái)，她堅(jiān)持用自身行動(dòng)詮釋了新時(shí)代的雷鋒精神。曹偉，市北巴士第六分公司熱線員，同時(shí)也是一名熱衷于公益事業(yè)的志愿者。

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工作上，她甘為孺子牛，為乘客服務(wù)是她的宗旨?？赡軐?duì)大多數(shù)乘客而言，相較于能夠面對(duì)面為乘客服務(wù)的一線駕乘人員，熱線員鮮少受到關(guān)注。然而，當(dāng)乘客遇到問(wèn)題時(shí)，熱線員卻是解決問(wèn)題的第一道窗口。作為熱線員的曹偉，最關(guān)心的就是乘客情緒能否第一時(shí)間得到安撫、問(wèn)題能否第一時(shí)間得到解決、緊急事件能否第一時(shí)間得到推進(jìn)……在這些問(wèn)題順利解決的背后，是她用真心和責(zé)任的付出。“聽(tīng)見(jiàn)我的聲音，看見(jiàn)你的微笑，您好，我叫曹偉，今天由我為您讀報(bào)。”這是曹偉每次讀報(bào)的開(kāi)端，2018年3月25日，曹偉加入到了青島網(wǎng)絡(luò)文明志愿者團(tuán)隊(duì)，兩年的時(shí)間里，她每個(gè)月堅(jiān)持為老人讀報(bào)，當(dāng)前時(shí)政、健康常識(shí)、生活小竅門等內(nèi)容，真正給老人帶來(lái)了精神的快樂(lè)，豐富了老人的精神生活。

生活中，她發(fā)揚(yáng)“雷鋒精神”，助人為樂(lè)是她的義行善舉。她所在的公司有一支“紅葉紅志愿者團(tuán)隊(duì)”，跟隨著團(tuán)隊(duì)的腳步，她走到敬老院老人的身邊，陪伴他們聊天，帶去歡聲笑語(yǔ)；走進(jìn)社區(qū)，義務(wù)服務(wù)，為市民帶去便利；走上街頭參加禮讓斑馬線活動(dòng)，為市民安全出行帶來(lái)保障。學(xué)在根本、重在行動(dòng)！談到如何理解“雷鋒精神”，怎樣踐行“雷鋒精神”，在熱線員曹偉心里有自己的一番理解。“做好事的前提不能有目的性，要以一份向善的心去做好這件事，把點(diǎn)滴小事做好就是在踐行這種精神。”曹偉說(shuō)，今后工作中自己將繼續(xù)保持這種狀態(tài)，用愛(ài)心彰顯助人為樂(lè)的精神，用青春和熱情傳承雷鋒精神。記者 柳棟 通訊員   杜欣欣