“復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，我們只外賣打包，不提供堂食，但外賣小哥來取餐時我們需要測溫登記，目前緊缺測溫槍，請問社區(qū)能否幫忙解決？”2月21日，合肥路668號餐飲企業(yè)“村歌炒雞”通過市北區(qū)“黨群e家”小程序反映了自己面臨的難題，合肥路街道勁松三路社區(qū)網(wǎng)格員王琳琳在后臺發(fā)現(xiàn)該項議題后，立即與社區(qū)取得聯(lián)系。社區(qū)隨后趕到企業(yè)了解情況，并幫助企業(yè)聯(lián)系到供貨渠道送貨上門，不到24小時，企業(yè)反映的復(fù)工瓶頸問題就得到了即時解決。

當(dāng)好群防群控的“眼睛”

“小區(qū)有沒有境外回來的人員？”“復(fù)工證明上哪兒開？”社區(qū)網(wǎng)格員每天都能在后臺收到居民們“五花八門”的問題。而當(dāng)好群防群控的“眼睛”，則是疫情防控期間“黨群e家”的重要職責(zé)之一。

疫情期間，合肥路街道依托63個網(wǎng)格建立了網(wǎng)格疫情防控工作小組，發(fā)動500余名黨員志愿者下沉網(wǎng)格一線。網(wǎng)格充分利用小程序“黨群議事”板塊發(fā)動群眾對外省返青人員信息線索進行上報，社區(qū)及時跟進核實。及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助10余家企業(yè)解決了復(fù)工中存在的測溫槍、口罩等防疫物資欠缺問題，借助信息化手段為疫控“提速”。

當(dāng)好傾聽民意的“耳朵”

“依山半島小區(qū)防疫期間其它樓座都有出入證，15號樓什么時候能辦？”近日，針對勁松三路社區(qū)第五網(wǎng)格居民反映的小區(qū)15號樓廉租房和商品房是兩個出入口、居民沒有出入證的問題，由第五、六網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員張軍及時吹哨給社區(qū)，第一時間聯(lián)系協(xié)調(diào)區(qū)房管局、街道、物業(yè)實地查看、現(xiàn)場辦公，決定對其中一個單元進行臨時封閉，疫情期間居民只通過一個單元門出入，并為居民及時辦理了出入證，由物業(yè)和志愿者輪流守崗執(zhí)勤，加強人員進出登記和體溫測量，切實保障居民健康安全。

憑借著便民性和實用性，及時傾聽民情收集民意，為民解決痛點堵點問題，推動小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)， “黨群e家”小程序逐漸走進了居民的心坎里。“小區(qū)樓道內(nèi)雜物太多，能否幫忙清理一下?” “下雪天老人出門不方便，能否及時清掃一下積雪？”一項項議題承載了居民們的殷殷期盼，而網(wǎng)格員及時響應(yīng)、部門間及時聯(lián)動、問題及時得到化解，也為疫情期間居民足不出戶解決問題找到了出口、提供了保障。“黨群e家”小程序的靈活運用，真正實現(xiàn)了民有所呼，格有所應(yīng)。

當(dāng)好政策宣傳的“嘴巴”

2月8日，網(wǎng)上一則關(guān)于合肥路永旺廣場關(guān)閉的不實消息在微信群和朋友圈流傳，一時之間不少視頻消息滿天飛，給不明情況的居民帶來了不少困擾。第一、四網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員劉威及時聯(lián)系社區(qū)工作人員，第一時間與永旺廣場取得聯(lián)系，到商超實地查看，街道及時通過小程序發(fā)布權(quán)威信息，澄清不實謠言，穩(wěn)定居民情緒。對于青島市最新的疫情信息通報、口罩預(yù)約政策等居民最關(guān)心的新聞熱點，街道也第一時間在“BNNER”上更新，網(wǎng)格內(nèi)居民在小程序上就能掌握一手資訊。針對復(fù)工企業(yè)反映的融資難、招工難等問題，街道及時宣傳政府相關(guān)優(yōu)惠政策，主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)上報痛點堵點問題，努力當(dāng)好優(yōu)化營商環(huán)境“服務(wù)員”。

目前，合肥路街道9個社區(qū)63個網(wǎng)格已全部開通賬號，1500余名黨員、居民完成“黨群e家”小程序注冊使用。疫情發(fā)生以來，合肥路街道依托“黨群e家”小程序，實現(xiàn)了宣傳發(fā)動、志愿招募、線索摸排、民情收集、智慧出行等多元功能融于一體，推動各項疫控工作在基層落細(xì)落小、落地落實，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅強組織保障。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉琴 通訊員 張馨心