新冠肺炎疫情下，重疫區(qū)湖北面臨較為嚴重的醫(yī)療和生活物資短缺現(xiàn)象，口罩、防護服、護目鏡、新鮮瓜果蔬菜都需要外界支援，多數(shù)企業(yè)伸出援手幫助疫區(qū)渡過難關(guān)。然而，在形勢危急的當下，如何迅速調(diào)取物資并送往一線投入使用成為關(guān)鍵。

電商平臺憑借自身原有的供應(yīng)鏈和平臺優(yōu)勢，針對疫區(qū)需求直接采取點對點援助，第一時間給予物資支持。此外，封路、物流運輸受阻導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通成問題，平臺試圖在農(nóng)產(chǎn)品銷路受損的同時搭建采、購?fù)凡⒔o予一定補貼，讓辛苦一年的農(nóng)民不受損，讓城里的居民有菜吃。

一名司機和一車果蔬

大年初十晚上六點，一聲巨響從車后傳來，這是李超第二次爆胎了。當時，他距離湖北荊門協(xié)和京山醫(yī)院只有幾十公里，車上裝的是拼多多向該醫(yī)院捐贈的物資，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，這家醫(yī)院極度缺乏蔬菜水果，他這一車貨正是送去救急的。

李超是湖北省襄陽市的一名貨車司機，疫情發(fā)生后，每天開車往鄉(xiāng)下運送飼料給養(yǎng)殖場。大年初十早上10點左右，他接到一個電話，希望能協(xié)調(diào)一臺車和一個司機，“趕緊運一些新鮮蔬菜水果去荊門協(xié)和京山醫(yī)院，是接收新型冠狀病毒肺炎患者的定點醫(yī)院。”

當時，身旁的妻子沒有說話，但李超看得出來她不愿意讓他出這趟車。39歲的李超家里有70歲的父母，還有一雙十多歲的兒子，“萬一帶病毒回來傳給老人和孩子就不好了”。遲疑了一兩秒后，李超答應(yīng)了下來，并打算親自去送這批蔬果。

李超先去貨場上貨，這是一批拼多多定向捐給協(xié)和京山醫(yī)院的新鮮蔬菜水果，迅速裝好后便出發(fā)了。出城的時候不到12點，李超直接往協(xié)和京山醫(yī)院趕。雖然做了十幾年大貨車司機，但平時都是跑省外的單子多，至今沒去過一次京山，這是一趟完全陌生的旅程。不過，出襄陽沒多久高速路就封了，他只能繞國道走，還經(jīng)歷了右后副車胎爆胎、換胎。

然而，就在轉(zhuǎn)向高速路、離目的地越來越近時，另一邊的車胎也在一聲巨響中爆了。這時候，李超徹底慌了：“聽說醫(yī)院里新鮮蔬菜緊張，拼多多好不容易募集到這些水果蔬菜，送慢了，太對不住大家。”不過，好在醫(yī)院那邊聯(lián)系師傅解決了這一障礙，晚上8點多，李超和那輛載滿新鮮蔬果的貨車終于到達目的地。

“醫(yī)院組織了不當班的醫(yī)生護士一起來幫助卸貨，我看到他們那一瞬間，眼淚都要掉下來。他們白天忙著接診醫(yī)治病人，晚上還要幫我卸貨，真的非常感動。”

拼多多抗疫工作組組長傅正表示，“醫(yī)護人員和病人處在危險中，新鮮蔬菜水果是保障他們營養(yǎng)戰(zhàn)勝疫情的必需品，但平時特別簡單的事情，在這個時候做起來卻非常困難，主要是籌措物資和運輸很難，正是有了像李超這樣的司機，我們這些物資才能抵達最需要的人那里。”據(jù)傅正介紹，疫情發(fā)生后，拼多多緊急采購了超過100噸的新鮮蔬菜水果，通過物流合作伙伴，直接送抵湖北七市16家醫(yī)院。

撥一通電話，換來一批口罩

“你們有外科口罩嗎？哪怕幾十個也要。”1月31日，拼多多“抗疫工作組”成員狄拉克接到了這通來自湖北黃岡的求助電話。

打電話的是王斌，來自湖北省黃岡市新冠肺炎防控指揮部。整個春節(jié)期間，王斌每天都在四處尋找醫(yī)療防護物資。當時，全國人民關(guān)注的焦點還是武漢，然而武漢封城后幾十萬人返回黃岡，但醫(yī)療防護物資極度缺乏，沒有裝備如何打仗？

“我每天睜開眼第一件事，就是想怎么搞到醫(yī)用口罩和防護服，我們這邊庫存剩下不多，沒有這個醫(yī)院開不了門。”王斌說。而在當時，為了節(jié)省防護服，黃岡的醫(yī)務(wù)人員只能9個小時不吃飯、不喝水，一旦上廁所，一套防護服就廢了。

王斌向拼多多求助后不到一天，1月31日晚，拼多多就向黃岡啟運了首批6萬多只口罩和2萬只醫(yī)用手套。這批貨剛運抵黃岡，就在指揮部的統(tǒng)一調(diào)配下，分發(fā)至黃岡版“小湯山”——黃岡市中心醫(yī)院大別山區(qū)域醫(yī)療中心等定點醫(yī)院的一線醫(yī)護人員手中。

事實上，物資緊缺的不止黃岡。疫情發(fā)生后，拼多多接到了武漢、黃岡、天門、襄陽、荊門、孝感、宜昌等湖北七市急缺物資的求助。此后，拼多多向湖北七市16家醫(yī)院捐贈了100萬只外科醫(yī)用口罩，20萬雙醫(yī)用手套，30噸德國消毒液。而截至目前，拼多多已累計響應(yīng)62家來自各地組織和機構(gòu)的求助需求。

狄拉克說：“這些物資全部是拼多多采購，通過物流合作伙伴，直接送達援助對象。這種點對點不通過第三方的捐助方式，在當前狀態(tài)下效率較高，可以更快滿足求助單位需要。”

據(jù)了解，在醫(yī)療物資全國普遍緊缺的情況下，籌措物資只是第一個困難。狄拉克表示，疫區(qū)情勢緊急、情況復(fù)雜，困難層出不窮。“在救援前期，主要的困難是物資短缺，而現(xiàn)在物流也越來越困難，很多地方封了路，前線必須是有資質(zhì)的運輸公司才能進入。”他說。盡管困難重重，在物流合作伙伴支持下，拼多多盡最大努力，把籌措到的每一個醫(yī)用口罩送抵最需要的醫(yī)護人員手里。

在此次抗疫中，拼多多的捐贈不僅限于醫(yī)療物資。新京報記者了解到，拼多多還聯(lián)合浙大共同設(shè)立1億元“病毒感染性疾病防控基金”，這筆捐贈款項將專項用于支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治，特別是此次新冠肺炎疫情支援保障和科學研究。

一位農(nóng)民賣了他的兩噸洋蔥

王東（化名）是云南紅河州建水縣農(nóng)民，春節(jié)前他計劃著賣掉兩噸紫皮洋蔥，之后就可以準備種水稻了。但他沒有想到的是，數(shù)千里之外的湖北新冠肺炎疫情也能影響到他這個高原農(nóng)民的生計。據(jù)統(tǒng)計，受新冠肺炎疫情影響，建水縣100噸洋蔥滯銷，農(nóng)民將為此損失200萬元。

一邊是像王東一樣的農(nóng)民，他們辛苦種下的洋蔥賣不掉；在另一邊，由于農(nóng)產(chǎn)品銷路受損，且受到封路、物流不便等影響，城市里的居民遭遇了買菜難。于是，在得到建水洋蔥滯銷農(nóng)戶焦慮的信息后，拼多多將建水洋蔥納入“抗疫農(nóng)貨”補貼扶持計劃。

狄拉克表示，“很多農(nóng)產(chǎn)區(qū)‘一手要抓生產(chǎn)，一手要抓防疫’，但因為銷路受阻，不少農(nóng)民積極性受挫，相關(guān)生產(chǎn)也受到了很大影響。”自1月底以來，不斷有農(nóng)業(yè)專家和學者聯(lián)系拼多多，希望能夠共同解決特殊時期的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷問題，將疫情對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的沖擊降至最低。

為保障特殊時期的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，自2月3日起，拼多多陸續(xù)推出了一系列中小規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品專項活動。

“這期間主要是做三件事情，一是協(xié)同平臺的新農(nóng)人做商品清單，梳理農(nóng)產(chǎn)區(qū)尤其是貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品庫存和質(zhì)量狀況，將亟須打通銷路的農(nóng)產(chǎn)品‘往前推’；二是請求各地政府和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對此類農(nóng)產(chǎn)品開辟綠色通道；三是統(tǒng)籌順豐、中國郵政等物流資源，確保新鮮的農(nóng)產(chǎn)品能夠直達消費者手中。”

2月10日，拼多多正式上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，目前，該專區(qū)已覆蓋全國近400個農(nóng)產(chǎn)區(qū)包括230多個國家級貧困縣近28萬個商品。針對專區(qū)商品，拼多多設(shè)置了5億元的專項商品補貼，同時，每單農(nóng)產(chǎn)品快遞還將享有2元的特殊物流補貼。

“受益于中國農(nóng)業(yè)崛起的拼多多，在當前這個特殊時期，我們將盡力去幫助每一個農(nóng)民，把他們的損失降到最小。”狄拉克表示。（記者 張曉榮　攝影/李康）