青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)2月25日訊  為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，膠州市衛(wèi)生健康局創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+疫情防控”新模式，依托智能輔診、遠程會診、線上咨詢、熱成像測溫等信息化手段，有效提升了基層疫情防控水平，切實減少醫(yī)院人群集聚，降低交叉感染風險，緩解預(yù)診分診壓力。

智能輔診終端（DUCG）大手筆

爭取“百名院士百億基金”項目專家團隊技術(shù)支持，在國內(nèi)率先將新型冠狀病毒診斷知識庫更新到DUCG（動態(tài)不確定因果圖）智能輔助診斷平臺。對發(fā)現(xiàn)的可疑病例，立即轉(zhuǎn)診到指定醫(yī)院發(fā)熱門診，實現(xiàn)了篩查、轉(zhuǎn)診、治療、流調(diào)的有效銜接。目前，已在全市2家綜合二級醫(yī)院、18處鎮(zhèn)（辦）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和500余個村衛(wèi)生室全面推廣應(yīng)用，累計篩查排除新冠肺炎167人次，遠程診斷321人次。

遠程會診平臺緩壓力

依托互聯(lián)網(wǎng)建立發(fā)熱咨詢門診平臺，組織專家在線視頻問診，發(fā)熱病人足不出戶即可接受上級醫(yī)院專家的健康咨詢及復(fù)診服務(wù)，實現(xiàn)城區(qū)二級以上醫(yī)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室患者咨詢診治。無需轉(zhuǎn)診的直接在當?shù)卦\治，需上轉(zhuǎn)的通過綠色通道轉(zhuǎn)診到相應(yīng)醫(yī)療機構(gòu)，有效減少和控制人群流動,市級醫(yī)院發(fā)熱患者門診量同期下降12%。

線上咨詢服務(wù)零距離

開通新型冠狀病毒防控業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，通過微信公眾號“人工客服”、“心理敞亮”熱線等多種途徑，為群眾提供全方位、多渠道、面對面的疫情防控知識宣傳，幫助答疑解惑，引導(dǎo)理性面對，提高防控意識。高峰時段“人工客服”解答群眾咨詢每分鐘達30人次，電話線咨詢每天200余人次。

“你好，我跟武漢回來的人接觸過怎么辦？”“您好，如果對方?jīng)]有發(fā)病癥狀，您先不要緊張，您可以先到所以地的居委會或村莊進行登記，以便后期及時為您測量體溫進行觀察，另外，近期您不要跟其他人緊密接觸，注意觀察自己有無發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，如果實在不放心，也可以到就近的醫(yī)療機構(gòu)進行就診。”

一直到深夜，話務(wù)員們還在以每2秒一個微信接入的頻率回復(fù)著市民的咨詢，以特殊的方式發(fā)揮著“人工客服”抗擊疫情的積極作用。

熱成像測溫儀顯威力

投入200多萬元購買了20臺 “紅外線熱成像人體測溫儀”，在商超、醫(yī)院、復(fù)工企業(yè)等人員流動較大的重點場所率先投入使用，實現(xiàn)大面積、快速多人同時體溫檢測篩查，一旦有溫度異常人員通過，立即自動報警提醒并圖像抓拍，有效降低交叉感染風險，節(jié)省人員投入，檢測精度可達正負0.3℃，極大方便了市民購物、就醫(yī)和企業(yè)復(fù)工，疫情防控工作更加快捷高效。   

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 李國源