新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，郵政快遞業(yè)積極參與疫情防控阻擊戰(zhàn)，特別在保障寄遞正常運(yùn)行和醫(yī)療物資運(yùn)輸配送“綠色通道”正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面，發(fā)揮了重要作用。

為更好地滿足疫情防控物資和人民群眾日?；旧钗镔Y的運(yùn)輸和寄遞，2月10日，國(guó)內(nèi)主要快遞企業(yè)已陸續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。截至目前，中國(guó)郵政、京東物流、中通快遞、蘇寧物流、圓通速遞、德邦快遞等13家寄遞企業(yè)由“春節(jié)模式”進(jìn)入到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

需要注意的是，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)并不代表產(chǎn)能恢復(fù)正常。根據(jù)國(guó)家郵政局部署，要分階段確定快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)目標(biāo)，積極推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)快遞的生產(chǎn)恢復(fù)，以滿足百姓網(wǎng)購(gòu)快遞需求。計(jì)劃在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的四成以上；到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢(shì)發(fā)展，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。

眼下，寄遞企業(yè)在疫情防控、恢復(fù)生產(chǎn)工作方面推進(jìn)如何？還面臨哪些困難？

中國(guó)郵政：

全網(wǎng)投遞能力快速恢復(fù)

受疫情影響，當(dāng)前部分生產(chǎn)與投遞人員無(wú)法返回工作地，或需居家隔離。同時(shí)，各地很多小區(qū)、行政村實(shí)施封閉隔離，部分企事業(yè)單位未恢復(fù)上班，對(duì)全網(wǎng)郵件處理與投遞造成了較大影響。

對(duì)此，中國(guó)郵政積極采取應(yīng)對(duì)措施：在投遞環(huán)節(jié)，適時(shí)調(diào)整作業(yè)模式，與收件人電話協(xié)商投遞方式，盡可能減少直接接觸；針對(duì)封閉小區(qū)、行政村等因“區(qū)”施策，全力保障黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的防疫物資及郵件、報(bào)刊投遞。同時(shí)，要求各中心局與處理中心通過(guò)逐局落實(shí)人員返崗，各機(jī)關(guān)部門(mén)人員深入基層幫扶生產(chǎn)，生產(chǎn)人員積極主動(dòng)加班加點(diǎn)等措施，逐步提高產(chǎn)能恢復(fù)比重。目前，全網(wǎng)投遞能力已恢復(fù)至78%。

自疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)郵政全面快速開(kāi)通寄遞服務(wù)“綠色通道”。為確保捐贈(zèng)寄遞渠道全面暢通，快速協(xié)調(diào)工作和解決存在問(wèn)題，中國(guó)郵政還特別組建了專(zhuān)項(xiàng)工作關(guān)鍵人體系，由31個(gè)省區(qū)市和346個(gè)地市分管領(lǐng)導(dǎo)及攬收調(diào)度負(fù)責(zé)人共650人組成的關(guān)鍵人隊(duì)伍，全方位跟進(jìn)捐贈(zèng)物資寄遞工作。目前，全網(wǎng)通過(guò)免費(fèi)寄遞、免費(fèi)專(zhuān)車(chē)、組開(kāi)專(zhuān)機(jī)運(yùn)輸3種方式高效精準(zhǔn)的運(yùn)輸防疫物資。截至2月11日24時(shí)，中國(guó)郵政已累計(jì)免費(fèi)承運(yùn)疫情防控物資27.3萬(wàn)箱，3180.6噸。自1月24日起，累計(jì)開(kāi)行發(fā)往湖北的省際汽車(chē)583輛次，總載重6996噸。其中免費(fèi)運(yùn)送防疫物資的省際專(zhuān)車(chē)154輛次。累計(jì)組開(kāi)運(yùn)送防疫物資的郵政航空專(zhuān)機(jī)13架次，運(yùn)送防疫物資共167.4噸。

京東物流：

保障防疫物資運(yùn)輸

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，為確?？箵粢咔榈奈镔Y和生活用品物流得到保障服務(wù)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的一線物流人投身“戰(zhàn)疫”。在這次支援武漢的行動(dòng)中，物流方面最大的考驗(yàn)還是干線和城配的運(yùn)力調(diào)度。“面對(duì)此次疫情，京東物流要做的就是快速和精準(zhǔn)。”京東物流集團(tuán)CEO王振輝表示。

據(jù)介紹，1月21日，京東物流即開(kāi)始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸；22日宣布開(kāi)始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單；25日正式開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運(yùn)輸通道，接受地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等機(jī)構(gòu)組織對(duì)武漢地區(qū)的援助需求。

在此過(guò)程中，京東物流充分發(fā)揮供應(yīng)鏈物流能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在保障防疫救援物資的同時(shí)，全速運(yùn)轉(zhuǎn)保障民生物資的及時(shí)送達(dá)。截至2月10日，京東物流已將來(lái)自全國(guó)超過(guò)2000噸防疫物資以及民生應(yīng)急物資送達(dá)武漢及周邊地區(qū)，同時(shí)以基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈、技術(shù)、人力等全方位能力在湖北當(dāng)?shù)卣归_(kāi)服務(wù)。

在支援抗擊疫情中，快速和精準(zhǔn)是如何做到的呢？京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一是基礎(chǔ)運(yùn)力的保障充分，人員和車(chē)輛都可以承擔(dān)部分應(yīng)急物資運(yùn)輸?shù)墓δ?；二是合理統(tǒng)籌運(yùn)力資源，把物流短鏈、智能、共生的理念在應(yīng)急物資運(yùn)輸上進(jìn)行充分發(fā)揮；三是長(zhǎng)期高品質(zhì)服務(wù)形成的企業(yè)公信力和品牌力，這是京東獲得交通部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)信任的一大原因。此外，為了保障救援物資供應(yīng)和消費(fèi)者需求而奮戰(zhàn)在一線的員工健康安全，持續(xù)調(diào)撥口罩、體溫計(jì)、消毒液等防疫應(yīng)急物資，并在重點(diǎn)區(qū)域加備防護(hù)鏡、防護(hù)服、口罩、醫(yī)用手套等，以最大程度保障一線同事的健康安全。

中通快遞：

設(shè)立1億元“戰(zhàn)疫”基金

疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)家郵政局多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)從業(yè)人員健康防控，確保郵遞員和快遞小哥在投遞過(guò)程中的健康安全。對(duì)此，中通快遞2月7日宣布設(shè)立1億元新冠肺炎疫情防控專(zhuān)項(xiàng)基金，著重保障一線員工健康安全。

中通快遞表示，設(shè)立1億元的“戰(zhàn)疫”基金將有力支持保障疫情有效防控和科學(xué)有序復(fù)產(chǎn)，重點(diǎn)用于一線員工風(fēng)險(xiǎn)保障。中心和網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)有序復(fù)工后，一線員工在工作中若感染并確診為新冠肺炎的醫(yī)療救助和生活補(bǔ)助費(fèi)用等，單人最高補(bǔ)助金額可達(dá)50萬(wàn)元，最大限度解除快遞員、駕駛員、操作人員等廣大一線員工的后顧之憂。

與此同時(shí)，為做好疫情防控，中通快遞要求，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任，必須要親臨一線指揮；全面掌握返崗員工假日外出情況，如實(shí)做好健康信息登記和管理等工作。此外，還要認(rèn)真做好員工返崗后的疫情防控，嚴(yán)格按疫情防控工作方案和要求，加強(qiáng)對(duì)員工辦公室、食堂、電梯間等場(chǎng)所的通風(fēng)、消毒，每日崗前、崗后對(duì)巴槍等各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備及車(chē)輛用84消毒液進(jìn)行消毒處理，并張貼“已消毒”標(biāo)識(shí)，注明消毒日期和時(shí)間。

圓通速遞：

“三箭齊發(fā)”助力疫情防控

自疫情發(fā)生以來(lái)，圓通速遞推出了防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險(xiǎn)贈(zèng)送、考核辦法調(diào)整、應(yīng)急協(xié)助管理等5項(xiàng)舉措，進(jìn)一步減輕全網(wǎng)加盟商經(jīng)營(yíng)壓力，確保人員和生產(chǎn)安全，保障正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。

與此同時(shí)，圓通速遞旗下國(guó)內(nèi)、國(guó)際、航空網(wǎng)絡(luò)“三箭齊發(fā)”，全面助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。一方面，免費(fèi)承運(yùn)防控救援物資。截至目前，公司全網(wǎng)已免費(fèi)向湖北省疫情防控一線運(yùn)送口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液等各類(lèi)防控救援物資360余噸；另一方面，捐贈(zèng)防控救援物資。公司從德國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)等地采購(gòu)多批緊缺救援物資近200萬(wàn)件捐贈(zèng)給國(guó)內(nèi)多地醫(yī)療機(jī)構(gòu)、紅十字會(huì)等。此外，航空網(wǎng)絡(luò)還分別從越南胡志明、韓國(guó)首爾、韓國(guó)仁川、日本福岡等地往國(guó)內(nèi)緊急運(yùn)送海外采購(gòu)的物資。

在疫情防控期間，圓通速遞總部還設(shè)立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金，針對(duì)全網(wǎng)有困難的加盟商，將根據(jù)實(shí)際情況給予10萬(wàn)元至30萬(wàn)元額度、3個(gè)月免息借款扶持。同時(shí)，1月22日至2月29日，總部將對(duì)全網(wǎng)所有派送、延誤、客戶投訴、升級(jí)投訴等服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容靈活調(diào)整、酌情處理。

蘇寧物流：

把援助和保障放在首位

疫情發(fā)生后，蘇寧物流第一時(shí)間成立湖北綠色運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)小組，專(zhuān)線電話95315免費(fèi)為公益組織和機(jī)構(gòu)提供捐贈(zèng)防疫救援物資運(yùn)輸支持，快速響應(yīng)，快速調(diào)配。除醫(yī)療物資外，還開(kāi)通了生活亟需物資的定向支援運(yùn)輸通道。

自1月25日蘇寧物流開(kāi)通“綠色通道”以來(lái)，免費(fèi)運(yùn)輸捐贈(zèng)防疫救援物資已累計(jì)達(dá)500噸。據(jù)介紹，目前有超過(guò)1.2萬(wàn)名物流倉(cāng)儲(chǔ)和快遞人員、5800多輛運(yùn)輸車(chē)輛堅(jiān)持工作，同時(shí)全國(guó)超過(guò)1萬(wàn)名服務(wù)工程師在崗保障家庭家電使用，總計(jì)超過(guò)3萬(wàn)名一線物流和服務(wù)人員，或駐守在各個(gè)城市，或往返于兩地將物資送往疫區(qū)。

同時(shí)，為了讓全國(guó)人民在這個(gè)特殊時(shí)期也能吃上新鮮、平價(jià)的蔬菜，蘇寧還陸續(xù)推出了許多舉措。比如，深耕社區(qū)市場(chǎng)的蘇寧小店，如今已經(jīng)成為居民們買(mǎi)菜的便捷渠道，其“線上下單，線下取貨”的蘇寧菜場(chǎng)模式得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，銷(xiāo)售規(guī)模也同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，蘇寧小店多措并舉確保其他各類(lèi)商品供應(yīng)充足。從1月27日開(kāi)始，蘇寧菜場(chǎng)的蔬菜品類(lèi)陸續(xù)增加供應(yīng)，菜品近70種。（記者 吉蕾蕾）