隨著單位的復(fù)工，地鐵站里的客流比前幾日多了起來(lái)。地鐵站的站務(wù)員、安檢員、保潔員各自履行著職責(zé)，為市民提供服務(wù)。雖然戴著口罩，但他們眉目之間蕩漾的笑意，讓乘客們感受到了溫暖。近日，記者走進(jìn)地鐵車站，記錄下了感人的現(xiàn)場(chǎng)瞬間。

現(xiàn)場(chǎng)1：微笑是站臺(tái)上最美的語(yǔ)言

“越是這個(gè)時(shí)候，我們?cè)綉?yīng)該用微笑撫慰人心。”站務(wù)部黨員徐婉琳眉眼彎彎地說(shuō)到，大大的眼鏡框和厚厚的口罩都擋不住她的笑意。

“隔著口罩，也要傳遞微笑！”這句話在青島地鐵車站員工中傳遞。大家互相鼓勵(lì)，加油，即使戴著口罩也不忘認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

抗“疫”戰(zhàn)斗打響之后，青島地鐵迅速細(xì)化各項(xiàng)防疫工作指引，各車站立即響應(yīng)，關(guān)閉部分出入口、定時(shí)消毒作業(yè)，迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

為了更好地應(yīng)對(duì)復(fù)工客流，做好客運(yùn)服務(wù)，讓乘客感受到溫暖和貼心，青島地鐵在車站公共區(qū)域設(shè)置“隔離等候區(qū)”；在安檢機(jī)處設(shè)置“V”字型鐵馬；在車站公共區(qū)衛(wèi)生間放置抑菌洗手液等，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)舉措，為乘客提供了暖心的安全“防護(hù)罩”。

現(xiàn)場(chǎng)2：一盒草莓蘊(yùn)含的濃濃謝意

1米的間隔擋不住愛(ài)的腳步，厚厚的口罩遮不住地鐵人的微笑。

2月1日，地鐵大廈站站務(wù)員王曉夕發(fā)現(xiàn)一名沒(méi)戴口罩的乘客在站臺(tái)徘徊，便上前詢問(wèn)。乘客慌忙解釋，是剛才不小心把口罩弄壞了，一時(shí)間也買(mǎi)不到。

看到他焦急的神態(tài)，王曉夕安慰他先不要著急，將情況立即上報(bào)車控室。不一會(huì)兒，車站員工譚佳琳拿著一只自己的新口罩送給了乘客，并再次為他其測(cè)量體溫。沒(méi)有太多的話語(yǔ)，乘客戴上了口罩。

列車緩緩進(jìn)站，在車門(mén)打開(kāi)的瞬間，令人意想不到的事發(fā)生了，乘客把手中的滿滿一盒草莓放在了站臺(tái)，快步消失在車廂內(nèi)。這盒紅紅的草莓，讓工作人員有短暫的錯(cuò)愕，更有一份綿長(zhǎng)的溫暖......

“我們希望能夠在這個(gè)特殊的時(shí)候，讓乘客們感受到我們的用心，同樣也感受到人與人之間的溫暖。我們號(hào)召大家微笑面對(duì)，共同打好抗“疫”戰(zhàn)斗。”這是青島地鐵所有奮戰(zhàn)在一線的員工心聲。

我們之間可能隔著安全距離，但這不是疏遠(yuǎn)，這是堅(jiān)守；我們都帶戴著口罩，但這不是沉寂，這是無(wú)聲的勉勵(lì)，我們沒(méi)有傳遞話語(yǔ)，卻傳遞著微笑，這也正是希望的傳遞！

我們的微笑，您看到了嗎？

現(xiàn)場(chǎng)3：青春團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)

乘坐地鐵，先要過(guò)安檢這一關(guān)。在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上，來(lái)自北京恒安衛(wèi)士的眾多“80后”“90后”安檢員成為堅(jiān)強(qiáng)的“衛(wèi)士”！

他們?cè)谶@個(gè)特殊的春節(jié)，放棄了與家人的團(tuán)聚，義無(wú)反顧選擇了一路“逆行”，沖鋒在前！他們不忘初心，牢記使命，“保護(hù)好乘客，就是保護(hù)城市，就是保護(hù)家人”，這是全體安檢員心中共同的信念。

在工作中，他們用手的溫度呵護(hù)著測(cè)溫儀，保證它的正常檢測(cè)功能；在西海岸，因多條公交線路停運(yùn)、地鐵運(yùn)行間隔加大，安檢員們?yōu)榱吮ＷC按時(shí)到崗，采用步行或騎行上班的方式，只為在開(kāi)站的前一刻，能準(zhǔn)時(shí)值守在安檢機(jī)旁；在乘客進(jìn)站時(shí)，他們用最標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)動(dòng)作利落地完成檢查，確保乘客快速進(jìn)站……

在最美的花季，他們以熱情的服務(wù)、實(shí)際的行動(dòng)，詮釋著地鐵人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，譜寫(xiě)了一首昂揚(yáng)的“青春之歌”！

現(xiàn)場(chǎng)4：為了乘客安心出行

有這樣一群人，雖然年逾五十，卻同站務(wù)員、安檢員一道，奮戰(zhàn)在地鐵疫情防控的第一線。他們就是默默工作的車站保潔人員！

逄瑞華是青島地鐵13號(hào)線學(xué)院路站的一名保潔主管，自她入職以來(lái)，學(xué)院路站一直都是衛(wèi)生模范站。疫情初始，因家里有個(gè)嬰兒需要照顧，家人們有些擔(dān)心，堅(jiān)決不讓她來(lái)上班。后來(lái)，多次和家里溝通，最終得到了家人的理解。靈山衛(wèi)站的保潔班長(zhǎng)春節(jié)期間離職，逄瑞華便兼顧兩個(gè)站的工作，同時(shí)盡快把靈山衛(wèi)站的新班長(zhǎng)培訓(xùn)到位。近期受交通影響，13號(hào)線上的一些保潔員工不能到崗，她便肩負(fù)多個(gè)區(qū)域的保潔工作。

疫情防控期間，車站加大了消殺工作頻次，每天，逄瑞華都按要求認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各個(gè)區(qū)域的消殺任務(wù)，將工作做到一絲不茍、盡職盡責(zé)。

逄瑞華只是眾多地鐵保潔員的縮影，雖然由于年齡的關(guān)系，保潔員精力也遠(yuǎn)沒(méi)有年輕人一般的旺盛。但正因如此，在此次疫情防控期間，眾多車站保潔人員身上所展現(xiàn)出來(lái)敬業(yè)精神，才更加令人敬佩。