2020年2月9日，由南寧五組執(zhí)乘的k1138次列車南寧始發(fā)時(shí)，一位殘疾旅客在車站值班員的攙扶下，向列車走來(lái)，列車長(zhǎng)馬亮看到后，立即迎上前去，與站臺(tái)值班員辦理了重點(diǎn)旅客交接，接過(guò)旅客行李，把他送到了7號(hào)車廂，并幫助他安置好了行李。接來(lái)熱水，并囑托7號(hào)車廂乘務(wù)員盛咪多加照顧。

經(jīng)了解，這位旅客姓顧，家住南寧，因?yàn)樽约荷眢w不便，只能打零工，此次出門(mén)是為了去吉安找工作。

一路上，只要有時(shí)間，盛咪就會(huì)去到顧先生處尋問(wèn)他需不需要什么幫助，給他泡個(gè)泡面，接接開(kāi)水，馬車長(zhǎng)有時(shí)間也會(huì)來(lái)到7號(hào)車廂，攙扶楊先生去廁所，陪顧先生聊會(huì)兒天，這一路上的照顧細(xì)心又周到，讓周圍的旅客都連連稱贊。

2020年2月10日吉安到站前，馬車長(zhǎng)提前到達(dá)7號(hào)車廂，幫助顧先生收拾好了行李，8點(diǎn)整，列車到達(dá)吉安站，馬車長(zhǎng)攙扶著顧先生下了車，并與站臺(tái)值班員辦理了重點(diǎn)旅客交接，離別前，顧先生再次向馬車長(zhǎng)表示了感謝，說(shuō)列車工作人員的照顧讓他感受到了家人般的溫暖，真的謝謝你們。