“您好，請(qǐng)將你們村王玉萍的身份證原件展示一下......”這是李哥莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局工作人員，正在利用“面對(duì)面零距離公共服務(wù)云平臺(tái)”與村莊矯戈莊村業(yè)務(wù)“代辦員”管盼盼進(jìn)行“視頻連線”，在線核對(duì)信息，辦理居民醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉合作醫(yī)療的村莊集中繳費(fèi)期為10月-12月，王玉萍因在外地忙于工作錯(cuò)過了集中繳費(fèi)，需到鎮(zhèn)上辦理。“原來還擔(dān)心因?yàn)橐咔?，無法正常辦理業(yè)務(wù)。沒想到足不出戶就辦成了！”王玉萍電話告訴記者。

李哥莊鎮(zhèn)作為全省的“一窗受理”改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，打造了在線審批服務(wù)網(wǎng)及可視化智能交互平臺(tái)，開發(fā)了“面對(duì)面零距離公共服務(wù)云平臺(tái)”系統(tǒng)。構(gòu)建起“鎮(zhèn)社村”三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)，在全鎮(zhèn)43個(gè)村莊、7個(gè)社區(qū)設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，配備電腦、視頻系統(tǒng)、電子印章等辦公系統(tǒng)。群眾辦理業(yè)務(wù)可以直接聯(lián)系村莊代辦員，無需本人現(xiàn)場辦理，代辦員通過“零跑腿在線審批系統(tǒng)”將業(yè)務(wù)材料直接上傳鎮(zhèn)級(jí)終端，或通過“面對(duì)面視頻問答”與鎮(zhèn)大廳視頻連線現(xiàn)場辦理，最終實(shí)現(xiàn)群眾不出門，幫辦代辦零跑腿。在疫情特殊時(shí)期，“云平臺(tái)”系統(tǒng)可謂是發(fā)揮了“大作用”，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、“不見面”，最大限度地方便了群眾，避免人群聚集、交叉感染。

為能及時(shí)快捷地為群、企提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李哥莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局大力提倡廣大市民通過外網(wǎng)遠(yuǎn)程申報(bào)辦理業(yè)務(wù)，并通過李哥莊鄉(xiāng)村公眾號(hào)廣泛宣傳。采取網(wǎng)上申報(bào)的方式，通過“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一一膠州站”、“青島市行政審批服務(wù)局一—青島市企業(yè)開辦及注銷智能一體化平臺(tái)”辦理企業(yè)開辦、建設(shè)項(xiàng)目和社會(huì)、涉農(nóng)事務(wù)等各類審批，另外還可登錄“國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局”，“青島市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)”、“青島就業(yè)網(wǎng)”等，辦理稅務(wù)、社保、人社等相關(guān)業(yè)務(wù)。

截止目前，李哥莊鎮(zhèn)“一窗受理”“面對(duì)面零距離公共服務(wù)云平臺(tái)”已接受 8個(gè)村莊45項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理 ，全部由“代辦員”通過“云平臺(tái)”系統(tǒng)幫辦。“針對(duì)有線上辦理不方便的業(yè)務(wù)，我們提倡提前預(yù)約時(shí)間點(diǎn)、避免扎堆辦理，做好防護(hù)。預(yù)約電話已提前公布。真正做到疫情期間網(wǎng)上辦、政務(wù)服務(wù)不打烊。”李哥莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局局長劉彥杰說道。(劉媛媛)