本報(bào)訊 春節(jié)期間，為保障島城廣大用戶節(jié)日期間用氣用熱需求，青島能源集團(tuán)干部職工堅(jiān)守崗位，尤其在疫情防控的非常時(shí)期，集團(tuán)根據(jù)疫情防控需要，全方位做好一系列服務(wù)保障工作，努力讓用戶度過一個(gè)安全、暖心的春節(jié)。

全面打好疫情防控戰(zhàn)，打造安全穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境

青島能源集團(tuán)把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，集團(tuán)結(jié)合實(shí)際迅速部署動(dòng)員，第一時(shí)間發(fā)動(dòng)廣大干部職工積極主動(dòng)全方位疫情防控工作。一方面做好內(nèi)部防控，加強(qiáng)職工個(gè)人防護(hù)，建立匯報(bào)備案制度，實(shí)時(shí)掌握外來人員情況，并在關(guān)鍵辦公場(chǎng)所、服務(wù)窗口、設(shè)備設(shè)施等定點(diǎn)消毒、不留死角。各單位場(chǎng)站門口、對(duì)外窗口設(shè)置警示牌，實(shí)行測(cè)溫登記，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，登記來訪用戶測(cè)量體溫、住址、聯(lián)系方式等信息，確保全流程、無(wú)死角做好防控工作。另一方面，服務(wù)窗口擺放并為用戶提供消毒液、口罩、體溫計(jì)等防控物品，加強(qiáng)客戶端、微信、短信和電話服務(wù)，嚴(yán)控登門入戶服務(wù)，并通過微信公眾號(hào)對(duì)用戶進(jìn)行溫馨提示，提醒用熱用戶自助排障以及水氣用戶自主辦理業(yè)務(wù)等。與此同時(shí)，充分利用各服務(wù)場(chǎng)所電子屏全方位宣傳疫情防控標(biāo)語(yǔ)和知識(shí)，引導(dǎo)廣大職工及周邊群眾加強(qiáng)自我防護(hù)，增強(qiáng)群防群控意識(shí)和防控自信心，共同維護(hù)安全穩(wěn)定的公共環(huán)境。截止目前，共受理電話咨詢等服務(wù)900余個(gè)。

未雨綢繆做好能源儲(chǔ)備，充足氣熱保障持續(xù)供應(yīng)

日儲(chǔ)備氣量240余萬(wàn)方，儲(chǔ)備煤炭35余萬(wàn)噸。能源集團(tuán)提前預(yù)估春節(jié)期間用戶用氣用熱計(jì)劃量，并提前準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)疫情防控期間用戶的實(shí)際需求，日儲(chǔ)備燃?xì)鈨?chǔ)備240余萬(wàn)方，共計(jì)儲(chǔ)備煤炭35萬(wàn)余噸，日均天然氣供應(yīng)約180萬(wàn)立方米，切實(shí)保障了節(jié)日期間的充足穩(wěn)定供應(yīng)。與此同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度管理，根據(jù)實(shí)際用氣情況做好日計(jì)劃變更調(diào)節(jié)和氣量調(diào)度輸配工作，持續(xù)保障供氣穩(wěn)定。

黨員帶頭堅(jiān)守崗位，服務(wù)、安全始終在線。為保障節(jié)日期間用戶的問題能第一時(shí)間得到有效解決，集團(tuán)各單位加強(qiáng)服務(wù)熱線和輿情監(jiān)控，防備做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，安排黨員領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)在崗值班，黨員先鋒隊(duì)堅(jiān)守崗位做好全市燃?xì)夤?yīng)和供熱保障工作。同時(shí)，集團(tuán)各單位全面加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視檢查力度，在各供熱站、換熱站開展安全隱患大檢查活動(dòng)，春節(jié)前開展了有效的安全生產(chǎn)檢查，做到不留盲區(qū)，不留死角，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患立即進(jìn)行了整改，并提前做好易損的備品備件準(zhǔn)備工作，保障了節(jié)日期間的安全平穩(wěn)運(yùn)行。