王先生上個月剛剛添置了一輛新車,為了確保無憂,特意購買了一份附加協(xié)議,萬萬沒想到,就是這份協(xié)議,非但沒讓王先生省心,反倒給他憑添了煩惱。
買車本是個高興事兒,可看著眼前這份附加的服務(wù)協(xié)議,王先生一肚子火。去年12月,他在車展上看中了哈弗M6,12月15日到重慶路上這家哈弗金嘉騁專營店辦理了購車手續(xù)。
沖著終身免費換機(jī)油和終身免費洗車,王先生購買了這份“順騁無憂車”服務(wù),簽署了協(xié)議,可是直到半個月后,他在家里拿出來一看才發(fā)現(xiàn),手中的協(xié)議條款怎么跟當(dāng)時銷售人員承諾的不一樣呢?
行動員注意到,王先生這份“順騁無憂車”服務(wù)買賣協(xié)議中,的確有“終身免費機(jī)油服務(wù)”這一項,但是更換機(jī)油的工時費并沒有做明確標(biāo)注。其他的服務(wù)還包括原值回購以及置換補(bǔ)貼等,但也沒有王先生看中的“終身免費洗車”那一條。眼下協(xié)議和當(dāng)初的承諾出現(xiàn)了爭議,又該怎么辦呢?行動員跟王先生一起,來到了重慶路上的哈弗金嘉騁專營店。
4S店的負(fù)責(zé)人不在,這位前廳經(jīng)理表示,工時費都是根據(jù)廠家的定價來的,可能會略有浮動,他們也保證不了。至于洗車,作為他們4S店的車主,都可以免費享受這項服務(wù)。
王先生說,當(dāng)天辦理購車手續(xù),只是在臨近下班的時候,銷售人員拿來了一系列的合同,讓他匆匆的簽了字,壓根沒仔細(xì)看上面的條款。眼下出現(xiàn)了爭議,這份協(xié)議也并不能體現(xiàn)他最初的意愿,能退掉嗎?
工作人員表示,之前確實沒出現(xiàn)過王先生這樣的情況,店里還得再商議一下。而王先生下一步也將把問題反映給市場監(jiān)督管理部門,繼續(xù)給自己維權(quán)。
律師:雙方簽訂的協(xié)議,是合法有效的,簽訂以后要根據(jù)雙方的約定履行各自的義務(wù),不能隨意解除或者撤銷。如果車主有證據(jù)證實,有重大誤解或者欺詐,可以撤銷合同,否則就要繼續(xù)履行。在這里也提醒廣大消費者,簽訂合同的時候,一定要看清合同中的主要條款,特別是自己關(guān)心的條款,要寫在合同內(nèi),再簽字,否則日后維權(quán)非常麻煩。