2020年1月18日青島客運段南寧四組值乘的k1135次列車迎來春運前的客流高峰,零晨1點50分在濟南站站臺上乘務(wù)員張月月看到人群中有兩名老人步履蹣跚的攜帶領(lǐng)著一名兒童還帶著4、5件大行李,立即通知當(dāng)班車長王剛。經(jīng)詢問,兩位老人是帶著孫子去女兒家過年。由于老伴腿腳不好加上帶著孫子行李多走的慢。王剛車長馬上把她們安排到了餐車就坐,路上心細照顧,噓寒問暖。下車時又幫助她們提前把行李拿到車門口,讓張月月攙扶老人等候下車。路上的細心照顧,使得乘車的老人一直不停的感謝工作人員一路照顧”。