1月13日，北京的氣溫只有零下4度，早上8點天剛蒙蒙亮，達達騎士劉小龍已經(jīng)穿上藍色沖鋒衣戴著頭盔出了門。根據(jù)他的經(jīng)驗，為了買到最新鮮的食材，不少家庭早上8點會在京東到家下單今日所需的瓜果蔬菜。不出所料，8點30分劉小龍就已經(jīng)完成了今天第一單的配送，和往常又不太一樣的是，除了生鮮食材，今天的訂單還多了一個年貨禮盒。這時候劉小龍才想起，距離春節(jié)只有10天左右，而今年已經(jīng)是他在北京的第三個春節(jié)了。好在今年春節(jié)，自己的愛人和兩個孩子都在北京，和自己在一起。

鼠年春節(jié)將至，有不少像劉小龍一樣選擇留在城市里過年的騎士，仍然每天奔波在配送路上，為千家萬戶準時送上春節(jié)年貨。

少囤貨成年貨節(jié)熱詞，“春節(jié)配送保障”是關(guān)鍵

1月15日，達達快送平臺正式宣布春節(jié)配送“不打烊”，春節(jié)期間將依托覆蓋全國2400多個縣區(qū)市的幾十萬達達快送騎手，繼續(xù)為全國近十萬零售合作商家、數(shù)千萬消費者提供約15分鐘上門取件，1小時送達，7x24小時不間斷的配送服務(wù)。

近年來，隨著京東到家、京東商城等零售平臺紛紛加入“春節(jié)不打烊”行列，越來越多的消費者選擇“空手而歸”。“年貨線上買，年貨天天買”成了眾多用戶的新選擇。日前達達集團旗下本地即時零售平臺京東到家在年貨節(jié)之際，發(fā)布了2020年貨消費趨勢報告，消費數(shù)據(jù)顯示，小包裝綠葉菜、一斤裝/半斤裝生鮮肉品、低溫奶制品等越發(fā)受青睞，少囤貨成為了這個年貨節(jié)的熱詞。

從“囤一批，吃半月”到“少囤點，更新鮮”，趨勢變化背后也是對平臺運力更嚴峻的考驗，能否在春節(jié)期間為消費者提供與平時無異的服務(wù)，已成為了消費者衡量平臺服務(wù)能力的新標準。

達達快送的首個“春節(jié)不打烊”，有技術(shù)更有溫度 

在剛剛過去的2019年，達達快送在平臺能力、業(yè)務(wù)場景和品牌打造上持續(xù)發(fā)力，已搭建起一套由落地配、即時配、個人業(yè)務(wù)三大板塊組成的立體化配送服務(wù)體系。這也是達達快送切入“春節(jié)不打烊”的底氣所在。為了保障春節(jié)期間的配送實現(xiàn)，達達快送結(jié)合平臺大數(shù)據(jù)，提前一個月對平臺生態(tài)中眾包+駐店的運力需求和分布情況進行了分析，并根據(jù)分析結(jié)果作前期規(guī)劃，在前置環(huán)節(jié)對運力資源進行合理化調(diào)配，預計能有效滿足大部分地區(qū)和時段的配送需求，為用戶帶來“隨需隨買、隨買隨到”的本地即時配送體驗。

與此同時，為了讓春節(jié)期間留在城市里過年的達達騎士安心配送，達達平臺在騎士補助和關(guān)懷上也下足了功夫。在此期間，達達快送平臺拿出千萬“紅包”，補貼春節(jié)期間仍然堅持配送，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效配送服務(wù)的達達騎士。讓騎士的每一份努力都有更豐厚的回報。此外，達達還在全國數(shù)十個重要城市上線城市驛站，達達騎士在配送之余可在城市驛站停留休息并補充能量。達達快送全國城市站也會開展如騎士團圓飯、騎士年會等關(guān)懷活動。

即便是國內(nèi)物流配送行業(yè)高度發(fā)達的今天，能夠在春節(jié)期間提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)高效物流配送服務(wù)的平臺也寥寥無幾，與此形成鮮明對比的是，達達快送還覆蓋了前置倉、超市、便利店、藥店、烘培、鮮花、咖啡、個人快件急送、餐飲外賣等幾乎所有有本地即時配送需求的場景。由此可見，達達快送“快”人一步，全面切入“春節(jié)不打烊”，意味著本地即時配送行業(yè)已進入專業(yè)度更高的綜合能力競爭階段。