2020年1月11日，在這個(gè)嚴(yán)寒的冬天我們西安車隊(duì)第二包乘組迎來了春運(yùn)的第一趟列車，K911次列車運(yùn)行在滕州站至徐州站區(qū)間，2號車廂乘務(wù)員通過對講機(jī)急切地呼叫當(dāng)班列車長閻志鵬，她匯報(bào)2號車廂一名旅客突然倒地口吐白沫,情況危急,閻車長聽到呼叫第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，同時(shí)通知列車廣播尋找旅客醫(yī)生。他趕到現(xiàn)場后，看到旅客躺在過道中間，臉色發(fā)白，嘴唇發(fā)青，渾身抽搐，已經(jīng)無法言語。這時(shí)旅客醫(yī)生也來到了現(xiàn)場，立即對患病旅客采取了緊急救護(hù)措施，經(jīng)過搶救旅客的情況才慢慢地好轉(zhuǎn)了起來?；疾÷每兔型鯘?3歲，自己單獨(dú)出行，沒有家人隨行。這次是從淄博乘車準(zhǔn)備去徐州的親戚家，沒想到途中疾病發(fā)作了。因?yàn)榱熊嚿蠗l件有限，遇有突發(fā)狀況無法對病人進(jìn)行治療。按照醫(yī)生的囑咐，閻車長一直守護(hù)在旁邊細(xì)心地照顧他。時(shí)間在一分一秒地過去，王慢慢緩了過來。列車就要到達(dá)徐州車站了，王感激列車工作人員對他的照顧，閻車長說“客氣了，這是我們應(yīng)該做的。”
        真心的幫助需要幫助的旅客，只要內(nèi)心感受得到就好。我們諸多關(guān)懷的話語，不需要你聽的懂，只要內(nèi)心體會得到就好。在這個(gè)寒冷的冬天里將每一名旅客平安送達(dá)旅行目的地是我們每一名列車工作人員的使命。