2020年1月8日由青島客運(yùn)段南寧五組執(zhí)乘k1137次列車正點(diǎn)到達(dá)九江站，列車長馬亮正在做旅客乘降組織工作，這是站臺(tái)上一位盲人旅客在站臺(tái)值班員的幫助下向馬車長走來。列車長馬亮立即迎上前去，與站臺(tái)值班員辦理了重點(diǎn)旅客交接，接過旅客行李，幫助他上了車，并協(xié)助把這位先生的行李物品妥善放好。囑托14號(hào)車廂乘務(wù)員趙媛媛多加照看。

經(jīng)了解，這位先生姓史，家住永州，此次乘車是為了回家，因?yàn)樽约弘p目失明，所以在朋友的介紹下在九江跟著盲人按摩的老師傅學(xué)手藝，年關(guān)將至，便告別了師傅踏上了回家了路途。了解完情況后，列車長馬亮囑托當(dāng)班乘務(wù)員趙媛媛照顧好史先生，途中列車長馬亮給史先生打了熱水，送上了盒飯。雙目失明的李先生在行動(dòng)上不是很方便，列車長馬亮在巡視車廂時(shí)便會(huì)攙扶史先生去衛(wèi)生間，1月9日列車到達(dá)永州站，馬車長提前聯(lián)系站臺(tái)值班員為史先生準(zhǔn)備好輪椅。因?yàn)槁飞蠠o微不至的照顧，列車到達(dá)永州站列車長馬亮將史先生送下車時(shí)，史先生緊緊拉著列車長馬亮的手，嘴里不停地說著“謝謝，謝謝”。