1月9日，2020微信公開課PRO在廣州正式啟動(dòng)。作為微信備受外界關(guān)注的“拳頭”產(chǎn)品，微信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了小程序上線三年的“成績單”：2019年小程序日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長160%。

微信開放平臺(tái)副總經(jīng)理杜嘉輝在演講中表示，“小程序生態(tài)延續(xù)穩(wěn)健上升的勢(shì)頭，尤其在商業(yè)交易場(chǎng)景上表現(xiàn)出很好的發(fā)展?jié)摿Γ?020年，我們將助力商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。”

微信公開課講師 杜嘉輝

這是微信小程序自上線以來，首度公布小程序年度交易額，并首次在年度發(fā)布中將商業(yè)閉環(huán)的打造放到首要位置。正如演講主題“商業(yè)生態(tài)正當(dāng)時(shí)”所言，微信小程序的商業(yè)化“春天”到來了。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，杜嘉輝通過一系列能力和運(yùn)營工具來詮釋如何如何助力商家打造商業(yè)閉環(huán)，并提及數(shù)個(gè)重磅能力：2020年1月9日，小程序框架正式開放，可支持小程序在硬件運(yùn)行；2020年，小程序即將上線直播組件及交易保障能力，致力于提升用戶在小程序購物的信任感和體驗(yàn)。同時(shí)，2020年，微信小程序?qū)⒊掷m(xù)升級(jí)開發(fā)支持，提升運(yùn)營服務(wù)意識(shí)，為開發(fā)者搭建商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行“保駕護(hù)航”。

三周年數(shù)據(jù)全面發(fā)布：年交易額超8000億

2017年1月微信小程序正式上線，截至2018年7月，小程序數(shù)量就已突破100萬個(gè)。進(jìn)入第三年，小程序生態(tài)愈發(fā)健康、服務(wù)質(zhì)量逐步提升：4月以來，小程序的評(píng)分均值持續(xù)走高，全年整體活躍小程序穩(wěn)步增長；工具、商家自營、生活服務(wù)、教育、餐飲等類目活躍小程序齊頭并進(jìn)；2019年活躍小程序的平均留存較2018年提升了14%。

大盤活躍并健康增長的同時(shí)，用戶使用數(shù)據(jù)也更加見好。2019年騰訊Q3財(cái)報(bào)顯示，小程序生態(tài)中已經(jīng)擁有超過3億日活躍用戶?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布全新的用戶數(shù)據(jù)顯示：相較于上一年，小程序人均訪問次數(shù)提升45%，人均使用小程序個(gè)數(shù)提升98%，小程序正逐漸成為人們生活中的“必需品”。

隨著大盤數(shù)據(jù)穩(wěn)健上行，小程序商業(yè)化進(jìn)程迎來高速增長，廣告、交易變現(xiàn)雙雙提升。從廣告方面來看，伴隨小程序廣告能力的持續(xù)升級(jí)，更多流量主獲得了收益，且其收益同比去年有50%以上的增長，而中長尾小程序通過官方廣告能力獲得的收入占比從56%提升至76%。

從交易來看， 2019年小程序全年創(chuàng)造了超過8000億交易額，同比2018年增長比例達(dá)160%。其中，小程序在電商、零售行業(yè)同比去年有爆發(fā)式的增長，而這一部分收入大部分并非由微信錢包入口內(nèi)的頭部小程序業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，這顯示出更多的非互聯(lián)網(wǎng)玩家、中長尾的小程序商業(yè)化程度正在加速。

現(xiàn)在，使用小程序完成交易的用戶越來越多，“這些數(shù)據(jù)讓我們堅(jiān)信，小程序過去的三周年，讓我們看到了商業(yè)生態(tài)強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;杜嘉輝表示。

幫助商家打造商業(yè)閉環(huán)是2020首要目標(biāo)：獲客、留存、變現(xiàn)三管齊下

商業(yè)生態(tài)的發(fā)展少不了流量的加持，這也是廣大開發(fā)者和商戶首先關(guān)注的問題。杜嘉輝針對(duì)小程序自然新增用戶、主動(dòng)拉回流、更好地商業(yè)化等三方面重點(diǎn)詮釋如何助力商家打造商業(yè)閉環(huán)。

首先，在獲客方面，2020將重點(diǎn)在小程序搜索發(fā)力，在2019年已上線的搜索能力基礎(chǔ)上，持續(xù)強(qiáng)化小程序頁面內(nèi)容展示、品牌搜索服務(wù)，通過“本地搜”能力進(jìn)一步縮短小程序搜索結(jié)果的曝光路徑。同時(shí)，在2020年，小程序在發(fā)現(xiàn)方面，也將基于內(nèi)容、社交關(guān)系、地理位置進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化。基于內(nèi)容的邏輯，根據(jù)小程序內(nèi)的商品、內(nèi)容及服務(wù)，基于用戶興趣偏好進(jìn)行推薦，從而滿足快速瀏覽篩選小程序里面有價(jià)值信息的需求，進(jìn)而打開使用相關(guān)的小程序；通過社交關(guān)系的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)一些較多好友在使用的小程序，從而達(dá)到更快的傳播效果；繼續(xù)強(qiáng)化附近小程序的發(fā)現(xiàn)，通過豐富服務(wù)、商品等訊息的展示，并引入評(píng)價(jià)，來更好的浮出附近的優(yōu)質(zhì)商家，以幫助用戶挖掘優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)。

其次，在留存方面，2020年小程序?qū)⒕劢谷绾螏椭_發(fā)者更好地拉動(dòng)用戶回流，今年，小程序“訂閱消息”能力上線，讓開發(fā)者可通過一次性及長期性訂閱通知消息，優(yōu)化消息通知服務(wù)，在解決一部分強(qiáng)觸達(dá)需求的消息場(chǎng)景的同時(shí)，也初步滿足了開發(fā)者拉回流的需求。對(duì)于剩下的強(qiáng)觸達(dá)需求，小程序?qū)⑻剿髁硗庖环N合理的長期訂閱方式來解決。同樣的，對(duì)于那些不需強(qiáng)提醒的場(chǎng)景，小程序也將提供不打擾用戶卻有效果的方案來解決。在公開課現(xiàn)場(chǎng)，杜嘉輝表示，接下來，小程序探索更多更合理的長期訂閱方式，增強(qiáng)小程序的消息回流能力。

再次，在變現(xiàn)方面，2019年小程序開放了一系列小程序廣告能力，如插屏廣告、視頻及貼片廣告、激勵(lì)式廣告、各自廣告等，幫助開發(fā)者合理友好地進(jìn)行廣告變現(xiàn)，不僅滿足了開發(fā)者收益的需求，同時(shí)也兼顧了用戶的體驗(yàn)。今年，微信還將持續(xù)輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續(xù)加碼小程序變現(xiàn)能力。

值得一提的是交易變現(xiàn)方面，小程序已經(jīng)打造了多個(gè)助力商家提升用戶交易體驗(yàn)、提升運(yùn)營能力的工具——2019年，微信陸續(xù)推出物流助手、一物一碼、掃一掃識(shí)物等重要能力及運(yùn)營工具。2020年，小程序還將重點(diǎn)通過打造品牌認(rèn)證、優(yōu)化物流工具、建立交易保障體系等加碼商業(yè)交易場(chǎng)景建設(shè)。在2020微信公開課PRO現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)預(yù)告了即將上線的官方直播組件，該組件致力于幫助小程序電商開發(fā)者解決流量貴、開發(fā)量大等無法快速落地小程序直播能力的問題和痛點(diǎn)，幫助商家快速實(shí)現(xiàn)邊看邊買、打造直播交易閉環(huán)。未來，小程序也將挖掘更多工具，更好地幫助開發(fā)者在商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行更好地運(yùn)營。

持續(xù)完善開發(fā)和運(yùn)營生態(tài) “六大抓手”護(hù)航開發(fā)者

在幫助商家打造交易閉環(huán)的過程中，商業(yè)生態(tài)的搭建也需要開發(fā)和運(yùn)營的服務(wù)支持。2020微信公開課PRO現(xiàn)場(chǎng)，杜嘉輝也針對(duì)這一模塊進(jìn)行全新解讀和能力預(yù)告。

在開發(fā)支持上，微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)開發(fā)者工具做了進(jìn)一步升級(jí)，豐富了云開發(fā)的各項(xiàng)資源，通過社區(qū)知識(shí)庫、話題、學(xué)院等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)強(qiáng)化開發(fā)者之間的學(xué)習(xí)交流，更好的成長。發(fā)布服務(wù)商助手工具，為服務(wù)商提供多項(xiàng)能力報(bào)告與提升建議，幫助服務(wù)商成長；推出服務(wù)平臺(tái)，提供代開發(fā)、插件、付費(fèi)接口能力等多類型服務(wù)，更好地連接商家、開發(fā)者與服務(wù)商，成為小程序開發(fā)者和商家的工具箱；服務(wù)商成長計(jì)劃持續(xù)為海內(nèi)外服務(wù)商輸出優(yōu)質(zhì)課程并提供豐富的線下活動(dòng)，“服務(wù)商講師認(rèn)證”項(xiàng)目至19年啟動(dòng)，已認(rèn)證了15名國內(nèi)講師3名海外講師。在小程序與硬件的連接上，2020年1月9日，我們正式推出微信小程序框架，使得小程序可以脫離微信客戶端運(yùn)行在手機(jī)以外的智能設(shè)備上，讓更多的線下設(shè)備可與微信生態(tài)聯(lián)動(dòng)，為小程序延伸出更多的使用場(chǎng)景。

在運(yùn)營支撐服務(wù)方面，微信團(tuán)隊(duì)推出了加急審核能力等重要運(yùn)營方式，開發(fā)者可自主靈活地根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況進(jìn)行審核加速申請(qǐng)，更好地把控迭代節(jié)奏；發(fā)布了微信公眾平臺(tái)運(yùn)營中心小程序，幫助開發(fā)者更加清晰的理解規(guī)則、認(rèn)同規(guī)則，更方便的查找規(guī)則等。接下來，小程序“運(yùn)營分”即將面世，將通過扣分回分機(jī)制，更加適當(dāng)柔性地幫助開發(fā)者了解自身運(yùn)營情況并不斷提升。

2020，小程序商業(yè)生態(tài)可期。微信團(tuán)隊(duì)表示：“正如這次大會(huì)的主題‘未完成’一樣，2020年小程序?qū)⒊掷m(xù)為各行各業(yè)創(chuàng)造新的場(chǎng)景和能力，幫助大家更好的輸出價(jià)值，服務(wù)用戶；也希望與所有用戶、開發(fā)者、合作伙伴和平臺(tái)一起創(chuàng)造嶄新的生態(tài)，未來，讓精彩繼續(xù)。”青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)記者 趙文源