2020年1月3日，由煙臺(tái)開往襄陽東站的G3226次列車，徐州東站到站后，列車長李媛媛看到站臺(tái)有對坐輪椅的老人，立馬通知了5車乘務(wù)員陳周敏前去幫助上車，并幫助老人調(diào)換方便的坐席，開車后列車長李媛媛到4號(hào)車廂問詢老人到站情況，得知家人進(jìn)不來車站，列車長李媛媛一邊囑托乘務(wù)員在途中對這對老人重點(diǎn)關(guān)注，給老人們接好水，一邊告訴爺爺千萬別怕麻煩我們，有任何需要盡管說，并提前聯(lián)系平頂山西車站，讓車站能夠幫助老人方便出站。
        17時(shí)10分， G3226次正點(diǎn)到達(dá)平頂山西站，列車長李媛媛提前到4號(hào)車廂和乘務(wù)員陳周敏一起幫助老人下車，通過聯(lián)系和車站一起前來接站的老人的兒女對列車長連聲感謝，老人更是熱淚盈眶的跟子女們說：“真是多虧了車上的孩子啊，快快好好謝謝謝謝人家”列車長李媛媛對老人說道：“這都是我們應(yīng)該做的，只要您平安順心到家，我們的工作才有意義”