2020年1月2日8點(diǎn)01分，列車進(jìn)入吉安站，站臺上一位殘疾旅客在站臺值班員的陪同下等待著我們的列車到來，列車停穩(wěn)后，列車長趙兗與安全員李生立即迎上前去，與站臺值班員辦理了重點(diǎn)旅客交接，接過旅客行李，幫助他上了車。

經(jīng)詢問得知，該旅客姓戴，今年32歲，在吉安上班，因?yàn)樾r(shí)候患了小兒麻痹癥，至雙腿殘疾，無法行走，要坐車回黃州老家過年，因?yàn)橛喥北容^匆忙，買的中鋪，趙車長見其行動(dòng)不便，立即通知業(yè)務(wù)員高平平為其辦理了下鋪，并將他送到2號車廂，囑托2號車廂乘務(wù)員霍佳佳加強(qiáng)照顧。趙車長還聯(lián)系到了戴先生家屬，告知了他們列車到達(dá)黃州站的時(shí)間。

一路上，只要有時(shí)間，霍佳佳就會(huì)去該旅客處詢問有什么需求，幫助他接開水，每件事情都做到細(xì)心又周到。這份默默無聞的服務(wù)受到了周圍旅客的贊揚(yáng)。1月2日列車長趙兗提前來到2號車廂，幫助其收拾好了行李，14點(diǎn)45分，列車到達(dá)黃州站，戴先生便看到了前來接站的家人，熱淚盈眶，離別前，戴先生握住了趙車長的手向他表示了感謝。并提到，下次返程，我還要坐這趟列車，感謝大家這一路上的照顧。