2019年12月30日由南寧五組擔(dān)當(dāng)青島開往南寧方向的k1137次列車，列車正點到達(dá)濟(jì)南站，列車長馬亮正在做旅客乘降組織工作，突然站臺上一位坐輪椅的先生引起了列車長馬亮的注意。列車長馬亮立即向這位先生走去，將這位先生送到他所在的9號車廂13號下鋪，并協(xié)助把這位先生的行李物品妥善放好。

經(jīng)了解，這位先生姓李，此次乘車是為了回家，因為自己右腿殘疾行動不便又患有腦溢血，聽朋友說這邊的醫(yī)院有比較好的，不得已才長途跋涉過來治病，還好這邊醫(yī)療條件不錯，身體也在慢慢地恢復(fù)。了解完情況后，列車長馬亮考慮到李先生的腿腳不便將他調(diào)換到了9車1號下鋪，方便李先生在途中上廁所，并且囑托當(dāng)班乘務(wù)員陳丹丹照顧好李先生。途中列車員陳丹丹時刻注意李先生的動態(tài)，在他需要時幫忙打熱水，攙扶他到廁所門口，還讓安全員李生幫忙送上了盒飯。

李先生獨自一人坐車在行動上不是很方便，所以列車長馬亮在列車到達(dá)南昌站前特地詢問李先生有沒有家人來接站，李先生告訴列車長馬亮，家人已經(jīng)到了車站，出站會有人接。列車長馬亮又聯(lián)系站臺值班員為李先生準(zhǔn)備好輪椅，方便其出站。因為路上無微不至的照顧，列車到達(dá)南昌站列車長馬亮將李先生送下車時，李先生緊緊拉著列車長馬亮的手說:“你們熱情周到的服務(wù)像太陽般溫暖，這一路的照顧讓我很感動，真的非常感謝你們。”