2019年已經(jīng)接近尾聲，2020年已悄悄的到來(lái)了，在這寒風(fēng)刺骨的冬天里阻擋不了遠(yuǎn)方的人們陸續(xù)返鄉(xiāng)回家過(guò)年的心情。而我們依然奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,為旅客提供著最溫馨最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
12月19日由西安開(kāi)往青島去的K912 次列車(chē)上,三門(mén)峽站剛剛開(kāi)車(chē),當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)閻志鵬向往常一樣開(kāi)始了查票工作，當(dāng)他查到三號(hào)車(chē)廂風(fēng)擋的時(shí)候,看到一位衣衫臟兮兮的大約40歲左右的男人從布包里面掏出來(lái)一個(gè)硬邦邦的饅頭啃起來(lái),邊啃邊拿起了地上的玻璃瓶子喝了一口水,接著繼續(xù)啃下去,閻車(chē)看到后走過(guò)去和這位旅客親切的打招呼,旅客聽(tīng)到聲音抬起了頭,眼睛里面布滿了憂愁,經(jīng)過(guò)與這位旅客交談閻車(chē)了解到這位旅客名字叫賈瑞金,48歲,家是泰山的,出外在工地上打工,但是干了一年本以為可以拿著自己辛辛苦苦賺的錢(qián)高高興興回家過(guò)年,誰(shuí)知家人在家生病花了不少錢(qián),想想一年辛苦賺的錢(qián)都要回去還債，自己想不開(kāi)了，不愿回家，……閻車(chē)聽(tīng)聞后對(duì)他說(shuō)“大家過(guò)年是為了熱熱鬧鬧團(tuán)聚在一起,不管你有錢(qián)沒(méi)錢(qián)都要回家過(guò)年,你家人肯定盼望著你回家與他們團(tuán)聚，與他們團(tuán)圓的”過(guò)年不在于有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，只要一家人在一起高高興興開(kāi)開(kāi)心心的比什么都好”你還是家里的頂梁柱來(lái)，這時(shí)乘警也在旁邊勸說(shuō)賈某。賈某聽(tīng)后感覺(jué)列車(chē)工作人員說(shuō)的有道理，逐漸放棄了不回家的想法，緊接著閻車(chē)從餐車(chē)端來(lái)了一碗熱氣騰騰的面條說(shuō)”快吃吧，別啃涼饅頭了，吃了全身暖和就不會(huì)覺(jué)得冷了”賈某接過(guò)那碗帶有溫度的面條,眼睛里噙著淚水激動(dòng)的一個(gè)勁兒的說(shuō)“謝謝,謝謝”……閻車(chē)長(zhǎng)用他的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民服務(wù)”的服務(wù)宗旨。