2019年12月16日，由青島客運段南寧五組值乘的K1138次列車永州站開車，列車長馬亮和乘警長路潔巡視車廂時，發(fā)現(xiàn)13車一名旅客心情低落，一直在喝悶酒，本著為旅客服務的原則，列車長馬亮和乘警長路杰將這位旅客帶到餐車，尋問是否需要幫助。

但來到餐車后，該旅客一直低頭，沉默不語，列車長馬亮讓安全員邵逸飛給這位旅客倒了一杯熱水，旅客感受到了列車工作人員對他的關(guān)心，便將發(fā)生的事情告訴了列車長和乘警，經(jīng)了解，這位旅客姓劉，叫劉旭，家住江西吉安，經(jīng)朋友介紹到南寧查看項目，感覺不錯，便把錢都投了進去，誰知深入傳銷泥潭，錢要不回來，一直懊悔不已，只能以酒消愁。

馬車長和路警長開導劉先生，錢沒了可以再掙，喝酒解決不了問題，平安回家才是最重要的，便讓劉先生給家人打電話報個平安，馬車長和路警長看到劉先生心情好轉(zhuǎn)，便讓他回到了車廂。

12月17日八點，列車到達吉安站，劉先生再次找到了馬車長和路警長，表示自己已經(jīng)想通，并向路警長及馬車長表示了感謝:“如果不是你們的開導，我怕是要一直消沉了。”

再此，列車乘警提醒各位旅客，天上不會掉餡餅，出門旅行，安全第一。