冬天不知不覺悄悄地走來了，在瑟瑟發(fā)抖的嚴寒中,我們依然馳騁在千里鐵道線上為旅客盡職盡責(zé)地提供著優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù),并且我們不斷把小事做好,做到位，讓每一位旅客得到滿意。
2019年12月2日，由青島客運段值乘的青島開往西安的K911次列車上，一名4歲的小女孩突發(fā)高燒，多虧了列車人員及時救治，女童才化險為夷。
        據(jù)悉，當(dāng)天列車剛從磁窯站開出后，列車長灑凱的對講機里突然傳來急切聲音：“灑車長，請速來15號車廂，有一名女童突發(fā)高燒。”正在巡視車廂的灑車立即攜帶紅十字藥箱趕到現(xiàn)場，看到一名中年女子抱著臉色通紅、渾身發(fā)燙的女童束手無策，閻車上前詢問相關(guān)情況。女童的奶奶說，她們從濟南上車時，女童就有些感冒流鼻涕，在醫(yī)院開了一點感冒藥，誰知剛上車孩子的病情就突然加重。灑凱車長即廣播找醫(yī)生并從藥箱里取出退熱貼給孩子貼上。在尋找醫(yī)生無果的情況下，灑車長立即采取物理降溫。從熱心旅客處找來白酒，不停地擦拭著女童的手心、后背等進行物理降溫并喂女童喝溫開水，做退熱推拿。經(jīng)過乘務(wù)人員的緊急救治，女童高燒漸漸退去，女童的奶奶終于放下了心。緊接著灑車長又囑咐15號車廂乘務(wù)員對女童進行重點關(guān)注和照顧。在列車工作人員的悉心關(guān)照下，女童一家平安抵達鄭州站，臨別時，女童的奶奶緊握灑車長的手，對列車工作人員的熱心幫助表示著感謝。抱在奶奶懷里的女孩朝著我們露出了微微的笑容……