每單最高提成150元，月入過萬，末位淘汰……日前，有媒體報道互聯網籌款平臺水滴籌在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，引導患者發(fā)起籌款，并存在募捐金額填寫隨意、審核不嚴等問題。對此，水滴籌方面回應稱，成立緊急工作小組開展排查。近幾年，大病籌款平臺水滴籌頻頻出現在公眾的視野當中，自誕生之初，就與各種“詐捐”事件的糾纏不休，指責水滴籌透支公眾信任和愛心的聲音從未斷絕，其中廣受批判的是“水滴籌利用公益賺錢”。在大眾看來，“公益”摻雜了商業(yè)就變了味道，“盈利”成為公益的原罪。

暗訪：地推人員“掃樓”引導患者籌款

根據媒體暗訪調查，水滴籌的線下地推人員，在醫(yī)院用“掃樓”的方式來引導患者籌款，在沒有嚴格核實患者病情、經濟信息的前提下，隨意填寫籌款金額。這些自稱“志愿者”的地推人員，還根據完成的單量實行末位淘汰，對于如此操作，有員工表示是“為了占領市場”。

作為重要的公益籌款平臺，水滴籌幫助很多大病患者度過了經濟難關，此次線下地推人員的舉動，讓不少網友倍感失望。這種過度功利化、商業(yè)化的行為，多少會透支公眾對平臺的信任。

水滴籌在回應中提到，組建線下地推團隊，是為了方便那些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者。其實不管是線下地推還是“掃樓”操作，都能夠將互聯網籌款的救助模式，普及給更多的困難群體。問題的關鍵在于，公益事業(yè)真實透明是絕對的底線，審核不嚴、募捐金額隨意，它留下的漏洞無疑會讓慈善的真實性無法得到保證。

    “籌多少，取多少”之外的盈利模式

據公開資料顯示，水滴籌所在的水滴公司旗下有籌款、互助、保險三個主要業(yè)務，水滴籌與水滴公益組成了水滴公司的社會責任板塊，兩大板塊共同構成了完善的“事前保障+事后救助”的保險保障體系，用互聯網科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，實現企業(yè)“保障億萬家庭”的使命。

水滴籌的使命在于通過社交場景積累流量，也是水滴公司社會價值最直觀的體現。水滴公司也通過水滴籌搭建了一個健康保險保障的場景，通過大病籌款場景激發(fā)用戶健康保障意識的覺醒。

眾所周知，水滴籌開創(chuàng)網絡大病籌款0服務費的模式，“籌多少，取多少”的模式大大減輕了困難大病患者的負擔。但對于一家商業(yè)公司而言，這意味著，必須需有其他盈利途徑，才能保證公司健康持續(xù)的運營下去。

2017年，水滴公司上線保險業(yè)務“水滴保險商城”，目標就是進行商業(yè)變現，保證整個平臺的盈利及存續(xù)。

光明網：商業(yè)化探索需面臨更多風險與挑戰(zhàn)

因為把關不嚴導致善心被利用，水滴籌有過多次教訓。比如今年5月，德云社相聲演員吳帥突發(fā)腦出血，家人發(fā)起籌款100萬，但網友發(fā)現他在北京有兩套房、一輛車，卻聲稱自己是“貧困戶”。此外，不久前首例網絡個人大病求助糾紛案宣判，籌款人因為隱瞞財產、資金挪用，被判退還籌款，該案例同樣暴露出審核不嚴的問題。

隱瞞真實財產信息的求助，沒能被水滴籌平臺及時識別，一方面，公眾的愛心被欺騙，直接動搖了公益慈善的根基；另一方面，由于資源有限，這些明明有條件自救的“求助者”，擠占了援助通道和有限的公益資源，導致那些真正的困難者得不到有效援助。

2018年，水滴籌開始嘗試“線上材料審核+實地探訪核實+醫(yī)院直審通道”多重審核機制，籌款患者不僅需要提交真實有效的身份信息、收款信息、疾病情況等各類證明材料，還需公示車產、房產等家庭情況信息，否則就無法通過平臺審核。

光明網評論，作為一個有益的救助形態(tài)，水滴籌要走的路還很長。需要各方面的呵護和成長，法律完善、政府監(jiān)管、平臺風控，缺一不可。水滴籌的商業(yè)化探索，需要面臨更多的風險和挑戰(zhàn)。

因此，水滴籌要想真正實現公益和商業(yè)之間的平衡，在資本運作的過程中保持獨立性，堅守初心，就必須不斷提高自身能力，以從容應對未來的更多挑戰(zhàn)。

相關鏈接：

各方共話網絡個人大病求助行業(yè)

北京大學法學院副教授、非營利組織法研究中心主任金錦萍：

個人求助網絡平臺發(fā)展大致會有兩個發(fā)展路徑：其一，作為商業(yè)企業(yè)的社會責任項目來運行，但是需要進行獨立核算，且厘清其與企業(yè)其他業(yè)務板塊之間的關系；其二，設立一個非營利組織來專門運行，確保其不以營利為目的，但是在沒有國家財政支持和其他收入來源的狀況下，為了維持其生存和發(fā)展，從所募集的款項中提取一定比例的手續(xù)費也是合理的(當然這一信息應該公之于眾)。

湖北省鐘祥市某醫(yī)院醫(yī)生 徐建中：

如果平臺能與醫(yī)療機構建立聯動機制，將所籌款項直接匯至患者所在醫(yī)院賬戶，而非匯至發(fā)起人個人賬戶，那么籌款便都透明起來，就算有人想虛報額度或者改變籌款用途，也無機可乘了；如果籌款用不完，也可及時通過平臺返還給捐助者，或者再幫助其他求助者。

北京市中銀(深圳)律師事務所律師 劉國梁：

面對網絡個人大病救助領域出現的諸多問題，的確有必要要求平臺加強管理。但在此之外，我們也要反思，公眾為什么更執(zhí)著于通過網絡平臺求助而不是求助于慈善組織？

很多人在罹患重病后往往不知道如何找到慈善組織，應該找哪類慈善組織，即使找到相應的慈善組織也要經歷特別繁瑣的程序，募集的款項最終也可能是杯水車薪，往往不能滿足治病需要，這也是很多求助者偏好準入門檻較低的網絡平臺申請救助的現實原因之一。

據光明網等綜合整理