2019年11月16日由南寧八組值乘的K11367次列車十三點(diǎn)三十六分正點(diǎn)到達(dá)南昌站，列車長(zhǎng)侯濤與安全員孫志勝在站臺(tái)巡視時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到一位老大爺推著一位老奶奶在輪椅上坐著緩緩地走來。侯濤車長(zhǎng)和孫志勝立刻迎上去，侯濤車長(zhǎng)接過老大爺雙手推著的輪椅上的老奶奶，孫志勝幫忙拿著行李給兩位安排好座席。經(jīng)與老大爺聊天得知，兩位是江西人，這位老奶奶姓李，在中年時(shí)期出過車禍，從此導(dǎo)致行動(dòng)不變，這次出遠(yuǎn)門是去看望孫子的。兒子一家三口常年住在南寧，兒子跟兒媳在南寧打工，沒有時(shí)間回老家探望，這才拖著笨重的身體推著老伴去南寧看望他們。侯濤車長(zhǎng)交代十號(hào)車廂乘務(wù)員張瑞天要對(duì)兩位重點(diǎn)關(guān)注，隨后給兩位遞上了兩杯開水，并囑托張瑞天兩位老人有什么需求要及時(shí)提供幫助。第二天上午十點(diǎn)三十二分列車正點(diǎn)到達(dá)南寧站，車長(zhǎng)侯濤和孫志勝協(xié)助兩位老人下車，侯濤車長(zhǎng)與南寧站值班員做好交接。在臨走時(shí)，李奶奶握著侯濤車長(zhǎng)的手聲聲道謝，“這是我們應(yīng)該做的！”侯濤車長(zhǎng)高興的與兩位老人揮手告別。