2019年11月14日，由南寧五組值乘的k1138次列車，南寧站放客時，站臺上一位盲人旅客正在車站工作人員的護送下往列車這邊走來，列車長趙兗帶著列車安全員李生，立即迎上前去，和車站工作人員辦理交接，接過旅客行李，攙扶著這位旅客，把盲人旅客送到了6號車廂的鋪位上，為他放置好行李，接來熱水，并特意囑咐車廂乘務員王媛媛請多留心照顧才放心離開。據(jù)了解，這位旅客是要去濰坊學習盲人按摩的，一路上，只要有時間乘務員王媛媛就會去到盲人旅客鋪位處問下有什么需求，并且有求必應，每件事情都做得細心又周到，這份默默無聞的服務得到了周圍旅客的贊揚。
        11月16日濰坊站到站前，列車長趙兗提前到達6號車廂為這位盲人旅客收拾好了行李，零晨四點二十分，列車到達濰坊站，列車長趙兗與站臺工作人員辦理了重點旅客交接，離別時這位盲人旅客握住趙車長的手連聲道謝，說這趟旅程讓他感受到了家人般的溫暖。