兩位剛畢業(yè)來(lái)青工作的大學(xué)生小王和小李，遇到了一場(chǎng)租房風(fēng)波，事情的起因，源自“供暖費(fèi)”。

剛住沒(méi)幾個(gè)月的房子，眼下卻迫不及待地想要退租。是什么讓小王和小李每天忐忑不安地結(jié)伴回家？她們又為啥鐵了心，想要盡快搬離呢？

再過(guò)半個(gè)月，島城即將迎來(lái)集中供暖。小王、小李與另外五位合租的小伙伴，同時(shí)收到了來(lái)自公寓房管的繳費(fèi)通知：請(qǐng)各位租戶(hù)根據(jù)各自的租房面積，均攤本年度的房屋供暖費(fèi)。

2903是一處復(fù)式結(jié)構(gòu)的出租房，天成美寓公寓管理有限公司，在與房東簽署了承租協(xié)議之后，將其劃分為七間臥室對(duì)外招租，租金平均為1300元左右。三位小伙兒租住在29樓，而小王小李和另外兩位姑娘，則租住在復(fù)式層即30樓。今年青島市的供暖費(fèi)定價(jià)為每平方米30.4元，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，小王和小李結(jié)合房屋總面積估算出的供暖費(fèi)總價(jià)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房管朱經(jīng)理5400元的報(bào)價(jià)。小伙伴們想不通：這多出來(lái)的錢(qián)，是打哪兒來(lái)的？由于房管朱經(jīng)理沒(méi)有給出正面答復(fù)，于是，小王通過(guò)供暖公司查詢(xún)到了2903戶(hù)的用戶(hù)編號(hào)。

這套復(fù)式結(jié)構(gòu)的出租房，供暖費(fèi)究竟該如何計(jì)算？為了落實(shí)價(jià)格，小王再次找供暖公司核實(shí)費(fèi)用，最終得到了準(zhǔn)確的答復(fù)，即一個(gè)供暖用戶(hù)編號(hào)，包含復(fù)式閣樓的供暖費(fèi)用。而隔壁樓同戶(hù)型鄰居的說(shuō)法，也如出一轍。然而......

關(guān)于比實(shí)際供暖費(fèi)多出的那2000多元，房管朱經(jīng)理先后給出了兩種說(shuō)辭：其一，公司一次性預(yù)付給房東五年的供暖費(fèi)。其二，30樓的復(fù)式層本不在供暖范圍，但為了讓租客們過(guò)上一個(gè)暖冬，公司方面正在花錢(qián)跑關(guān)系努力協(xié)調(diào)。事實(shí)，果真如此嗎？

記者多次嘗試與房東聯(lián)系，但最終未果。無(wú)奈只能通過(guò)小王提供的這段電話(huà)錄音，間接了解房東的態(tài)度。

在小王小李看來(lái)，他們繞過(guò)房管自行繳納供暖費(fèi)的舉動(dòng)惹怒了對(duì)方。于是，便遭遇了一系列變相地威脅。曾經(jīng)口頭承諾免除的物業(yè)費(fèi)，眼下又成了新的矛盾點(diǎn)。

由于拒絕向房管繳納暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，所以小王和小李面臨著被隨時(shí)清房的危險(xiǎn)？而面對(duì)租客們的種種質(zhì)疑，公司方面又將會(huì)作何回應(yīng)？

明明尚未替房東繳納供暖費(fèi)，為何告知租客已經(jīng)繳費(fèi)？收取的費(fèi)用，為何是實(shí)際費(fèi)用的兩倍之多？作為代收方，計(jì)算依據(jù)又從何而來(lái)呢？

這邊兒，王經(jīng)理代表公司誠(chéng)懇道歉。那邊兒，小王卻似乎有話(huà)要說(shuō)。

在尚未明確供暖費(fèi)實(shí)際價(jià)格的情況下，斷然收取雙倍取暖費(fèi)，究竟是房管朱經(jīng)理的個(gè)人行為，還是天成美寓的公司行為？且聽(tīng)記者與朱經(jīng)理的幾問(wèn)幾答。

直到現(xiàn)在，朱經(jīng)理都一口咬定，公司方面已經(jīng)代替房東繳納了供暖費(fèi)。只不過(guò)，暫時(shí)無(wú)法向租客們提供繳費(fèi)憑證。

鐵證面前，仍在強(qiáng)辯。是用詞不當(dāng)，還是居心不良？那就請(qǐng)您幫忙講解一下，那5400多的供暖費(fèi)，是怎么計(jì)算出來(lái)的？

關(guān)于計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，朱經(jīng)理前言不搭后語(yǔ)，難以自圓其說(shuō)。但他唯一篤定的是，租客們繳納的費(fèi)用，最終打入的是公司賬號(hào)，絕非自己的腰包。這......豈不是給自家領(lǐng)導(dǎo)打臉的節(jié)奏？

面對(duì)鏡頭，天成美寓公寓管理有限公司的王經(jīng)理和房管小朱，先后向租客小王小李誠(chéng)懇道歉。并且表示，日后會(huì)用更好更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)彌補(bǔ)曾經(jīng)的過(guò)失。然而，小王小李早已去意堅(jiān)決。因?yàn)樽屗麄兪?，不僅僅是供暖費(fèi)的事兒。這件事兒也引起了市北區(qū)住房保障中心執(zhí)法監(jiān)察科的重視，他們對(duì)這家公司展開(kāi)了調(diào)查。

小王說(shuō)，七月份入住的時(shí)候，門(mén)把手就是壞的。他們多次聯(lián)系房管維修，但始終沒(méi)有下文。再去看看小李的房間：臺(tái)風(fēng)過(guò)境那天，外面下大雨，屋里下小雨。墻上的水印，已經(jīng)變成了霉瘢。她曾第一時(shí)間求助房管，但直到今天也無(wú)人問(wèn)津。還有堵了的下水道，炸了的水管......天越來(lái)越冷，大伙兒的心也越來(lái)越?jīng)觥?/p>

租客們反映的情況，引起了市北區(qū)住房保障中心執(zhí)法監(jiān)察科的高度重視。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，石科長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)天成美寓公寓管理有限公司下達(dá)了責(zé)令整改通知。

事到如今，小王與小李已經(jīng)對(duì)該公司徹底失去了信任，他們希望能夠盡快解除這段租賃關(guān)系。

面對(duì)小王和小李的要求，天成美寓公寓管理有限公司負(fù)責(zé)人王世博，做出了明確表態(tài)。

節(jié)目播出前，欄目接到小王的電話(huà)，說(shuō)是他們已經(jīng)搬到新房子了，公司答應(yīng)他們明天退房，星期一去公司退錢(qián)。