鐵路人用自己的真誠、愛心和誠信，去幫助那些應(yīng)該幫助的人和事，也為自己贏得了榮譽(yù)和掌聲。
        2019年10月24日由西安開往青島去的K912次列車上，洛陽站剛剛開車不久,13號車廂老人許諾犯了嚴(yán)重的心臟病，情況十分危急，13號車廂乘務(wù)員對講機(jī)急切的呼叫當(dāng)班列車長閻志鵬,閻車聽聞馬上趕往13號車廂,他主動上前幫忙，在問明情況后，一邊幫助照顧老人許某，一邊通過列車上的廣播，及時(shí)幫助尋找乘客醫(yī)護(hù)人員，在列車上跑前跑后幫忙的同時(shí)，閻車長還及時(shí)聯(lián)系了前方車站，并安排叫來了醫(yī)院的救護(hù)車輛，在列車到站時(shí)，還幫助抬運(yùn)病人，列車工作人員的細(xì)心照顧和周到安排，為搶救贏得了寶貴的時(shí)間。
在列車上，列車工作人員端茶送水、扶老攙幼、拎包扛重是常有的情，他們把服務(wù)旅客、照顧旅客，安全、舒適的把旅客送達(dá)到目的地當(dāng)做了自己最大的要求，并不懈努力，堅(jiān)持完成。這些看似簡單、平凡的事情，要想做好并且一直保持下去實(shí)屬不易。