為落實青島城市品質(zhì)提升改善攻勢要求，鞏固“學(xué)深圳、趕深圳”成果，全面提升我市物業(yè)管理和服務(wù)專業(yè)化水平，由青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局舉辦，青島物業(yè)服務(wù)保障中心承辦，青島國信上實城市物業(yè)發(fā)展有限公司、青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院、青島市城陽區(qū)物業(yè)管理商會協(xié)辦的青島市物業(yè)管理知識大講堂培訓(xùn)正式拉開帷幕。

10月25日，首期培訓(xùn)暨開班儀式在青島市酒店管理學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心多功能廳順利舉行，全市200余名物業(yè)公司高管及項目經(jīng)理參加培訓(xùn)。青島物業(yè)服務(wù)保障中心處長于守賢就物業(yè)管理培訓(xùn)工作進行部署。青島市本土物業(yè)企業(yè)代表作了交流發(fā)言。中國物業(yè)管理專家郭健進行了專題授課，結(jié)合物業(yè)管理傳統(tǒng)經(jīng)驗與最前沿的行業(yè)發(fā)展趨勢，憑借多年的實戰(zhàn)工作經(jīng)歷以及豐富的閱歷，為青島物業(yè)企業(yè)解決管理難點痛點問題支招。記者現(xiàn)場采訪了解到，大多數(shù)物業(yè)企業(yè)表示受益良多，某物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“這次培訓(xùn)極大地開拓了企業(yè)的眼界和思路，自己對物業(yè)管理工作有了新的認(rèn)識，培訓(xùn)中提供了很多物業(yè)管理難題的解決辦法，能夠為我們企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展賦能”。作為本次培訓(xùn)的協(xié)辦方和培訓(xùn)工作副主任單位，青島國信上實物業(yè)公司副董事長張建陽表示：“當(dāng)前，我市正在發(fā)起城市品質(zhì)改善提升攻勢，改善提升城市物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不僅是建設(shè)開放、現(xiàn)代、活力、時尚國際大都市的內(nèi)在要求，也是新時代滿足社區(qū)居民美好生活期望的必由之路。相信通過此次《物業(yè)管理知識大講堂》的開展，將會極大提高我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平，助推我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和人性化。2020年，我們將以承接青島第一高樓-海天中心等高端項目為契機，繼續(xù)在全市公建類和高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)跑，讓市民群眾更好地享受高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，切實提升市民群眾的幸福感、獲得感和安全感”。

據(jù)悉，本次培訓(xùn)班包含物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、物價收費等政策法規(guī)解讀、黨建工作培訓(xùn)、物業(yè)輿情處理以及物業(yè)管理前期介入、預(yù)算編制、項目前期籌備、承接查驗、交付入伙、裝修管控、商務(wù)禮儀、社區(qū)文化、檔案管理、物業(yè)基礎(chǔ)可視化標(biāo)準(zhǔn)、消防、風(fēng)險識別和危機處理、對客溝通、團隊建設(shè)等多個專業(yè)性的系統(tǒng)課程，將采取課堂講解、案例討論、視頻分享、管理故事、實操訓(xùn)練等多樣性培訓(xùn)教學(xué)。市、區(qū)（市）物業(yè)管理部門還將通過落實學(xué)員出勤率、結(jié)業(yè)考試向參訓(xùn)學(xué)員所在單位反饋等機制，確保培訓(xùn)工作落到實處、取得實效，提升我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)　記者　傅春曉