2019年10月21日，由青島客運(yùn)段南寧五組值乘的k1137次列車永州開車后，列車長馬亮巡視車廂，接到11車乘務(wù)員陳丹丹匯報(bào)，說是在2號(hào)包廂7號(hào)下鋪撿到旅客遺失的手提袋一個(gè)。列車長馬亮急忙趕到11號(hào)車廂，將陳丹丹撿到的袋子拿到餐車，經(jīng)與乘警長共同清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)袋子內(nèi)有錢包一個(gè)，護(hù)腰一副，按摩器一個(gè)。

想到旅客丟失物品一定會(huì)著急，通過不同方式的查找，馬車長終于與失主旅客取得了聯(lián)系，得知失主姓王，因下車著急，又沒有細(xì)心檢查隨身攜帶物品導(dǎo)致東西遺落在列車上，失主在電話里一個(gè)勁感謝馬車長和乘務(wù)員的細(xì)心，撿到了自己的東西，還費(fèi)勁心思聯(lián)系到自己，并希望馬車長將自己遺失的物品交到自己的下車站井崗山站，馬車長和王先生商量過后決定在返程途中將袋子親自交給王先生手中。

10月22日上午k1138次列車到達(dá)井崗山車站，王先生已經(jīng)等候在站臺(tái)上，馬車長親自將物品交到了王先生手里，失主王先生握著馬車長的手一直不停說著謝謝。馬車長說道：“這都是我們應(yīng)該做的。當(dāng)然，作為旅客，必須做到心細(xì)如塵，出門在外，上下車一定要提前清點(diǎn)自己的財(cái)產(chǎn)，否則一旦出查錯(cuò)，肯定是心急如焚，叫苦不迭。”

馬車長提醒，萬一出現(xiàn)遺失物品時(shí)，也不要過于著急，應(yīng)該是第一時(shí)間聯(lián)系列車長或撥打鐵路12306服務(wù)熱線，列車工作人員會(huì)盡力幫你找回丟失的物品。