10月15日，第三屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會在深圳會展中心盛大開幕，160余家物業(yè)公司及上下游企業(yè)齊聚一堂，帶來各自“看家絕活”集中亮劍。

其中，龍湖智慧服務(wù)的展臺以“智慧服務(wù)生活”為主題，集中展示了近兩年龍湖智慧服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)、智慧科技、多業(yè)態(tài)運營以及多元服務(wù)等各個領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。格外吸睛的是，龍湖集團“首席親善官——龍小湖”以巨型充氣玩偶的造型趴于門頭之上，萌動可愛的形象立即與現(xiàn)場觀眾拉近了距離。在本屆物博會上，這位“形象代言人”將引領(lǐng)觀展來賓深入了解和體驗，其系列衍生品也將在互動環(huán)節(jié)作為禮物送給觀展來賓。值得一提的是，龍湖智慧服務(wù)還發(fā)布了其全新高端服務(wù)品牌——瓏之名，在傳承20余年的品質(zhì)服務(wù)之上，加成了更加尊崇的體驗。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠出席“瓏之名”發(fā)布儀式

龍湖智慧服務(wù)相關(guān)負責人向記者介紹道：“跳脫于傳統(tǒng)的物業(yè)公司，龍湖智慧服務(wù)已成為一家以科技驅(qū)動的服務(wù)企業(yè)。從龍湖物業(yè)到龍湖智慧服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)涵和外延都有了新的拓展。我們希望充分利用人的智慧和機器的智能，提供給客戶有智慧的服務(wù)，倡導(dǎo)有智慧的生活。”

圍繞“智慧服務(wù)生活”，龍湖智慧服務(wù)將展場劃分為智慧品質(zhì)生活、智慧互聯(lián)社區(qū)、智慧明日城市、智慧多元服務(wù)四個展區(qū)。

“2019年前三季度，業(yè)主上門需求總量706032件；龍民最愛cue的上門服務(wù)類型為檢查維修、家居安裝、便民活動、產(chǎn)品服務(wù)等；龍民最偏愛的報事方式有聯(lián)系管家、呼叫400、業(yè)主APP……”在智慧品質(zhì)社區(qū)版塊，這一串生動有趣的大數(shù)據(jù)為人們揭開了龍湖品質(zhì)服務(wù)的核心，即善于捕捉業(yè)主需求，精耕服務(wù)細節(jié)。今年，深諳客戶需求的龍湖為業(yè)主定制了專屬APP“龍湖U享家”，與之前的業(yè)主APP不同的是，U享家打通了新房優(yōu)惠、天街會員、冠寓福利和智慧服務(wù)等龍湖全航道福利，為業(yè)主提供一站式智慧生活服務(wù)。此次展會，觀眾可以現(xiàn)場當一把“龍民”，通過互動屏體驗U享家的諸多功能。

作為保障品質(zhì)社區(qū)運行的“幕后英雄”，一連串龍湖“黑科技”一經(jīng)亮相便引起了不小的關(guān)注。在智慧互聯(lián)社區(qū)版塊，來賓們在龍湖專家團隊的講解和演示下，對RBA（遠程樓宇自控系統(tǒng)）、品質(zhì)（慧眼系統(tǒng)）及能源三大平臺進行了現(xiàn)場體驗。從慧眼系統(tǒng)界面中，來賓們可以隨意調(diào)取龍湖任何地區(qū)任一個園區(qū)的實時畫面，高清畫面甚至可以看清園區(qū)花草的長勢、葉子的紋理。有企業(yè)代表表示：“龍湖打造的智慧互聯(lián)社區(qū)更多體現(xiàn)了以人為本的理念，所有系統(tǒng)的運行都使得人們的工作和生活更加便捷、舒適和高效。”

來到智慧明日城市區(qū)域，巨幅手繪城市圖景映入眼簾。重慶西站、佑佑寶貝婦兒醫(yī)院、上海交通大學(xué)、東方航空基地、重慶博覽中心等龍湖接管的多個標志性建筑矗立其中。龍湖的業(yè)態(tài)范圍正在迅速擴容，尤其龍湖悅來城市管理有限公司的成立，實現(xiàn)了從社區(qū)到城市的延伸。來自龍悅公司的工程人員現(xiàn)場為參展來賓展示了智慧城市運營的幾個智慧化應(yīng)用：如將智慧井蓋傾斜10度以上，工作人員的手機就會即時收到維修告警信息；智慧路燈可根據(jù)現(xiàn)場聲音及燈光情況自動啟停；智慧噴灌設(shè)施可根據(jù)雨量及土壤濕度自動澆灌等。用智慧服務(wù)于城市生活的每一個場景，正在成為可能。

走入智慧多元服務(wù)區(qū)域，橫行霸道的鮮活大閘蟹、來自西藏的牦牛肉干、川西的松茸、福建的蜜柚、五常大米讓人誤以為走入了特產(chǎn)超市，原來，這些都是龍湖智慧服務(wù)為業(yè)主提供的原產(chǎn)地直供商品?；诮?jīng)年累月的客戶需求洞察，龍湖智慧服務(wù)開展了包括房屋租售、美居、旅游、養(yǎng)老、保險等多元化的增值服務(wù)。在經(jīng)營業(yè)績逐年增長的同時收獲了超過96%的綜合滿意度。對此，龍湖智慧服務(wù)總經(jīng)理曾益明表示：“物業(yè)服務(wù)蘊藏著無限的想象空間，我們要以客戶為核心重新定義空間與服務(wù)，不斷探索物業(yè)服務(wù)的多樣性與可能性。”

用服務(wù)的智慧去創(chuàng)造有智慧的服務(wù)，龍湖智慧服務(wù)始于善待，專于智慧，忠于服務(wù)，致力在有生命的空間里，提供有溫度的服務(wù)。

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