2019年9月17日，由青島開(kāi)往廈門(mén)的G244次列車(chē)，淄博站到站，1車(chē)乘務(wù)員李彥麗在列車(chē)進(jìn)站看到有重點(diǎn)旅客并通知列車(chē)長(zhǎng)王田，并協(xié)助旅客上車(chē)，列車(chē)開(kāi)車(chē)后乘務(wù)員李彥麗看到旅客還沒(méi)坐下在站著立馬過(guò)來(lái)輔助旅客往前走找到座位，開(kāi)車(chē)后列車(chē)長(zhǎng)王田巡視車(chē)廂問(wèn)詢(xún)?cè)撀每?，?jīng)詢(xún)問(wèn)旅客是由于中風(fēng)左半邊身體都不能動(dòng)只能靠輪椅，此次前往淄博治病坐車(chē)回江西老家。由于陪同人歲數(shù)大了有很多不方便，于是列車(chē)長(zhǎng)王田囑托乘務(wù)員在途中對(duì)旅客重點(diǎn)照顧，隨時(shí)注意旅客動(dòng)向跟需求。
17:07， G241次正點(diǎn)到達(dá)上饒站，由于旅客行動(dòng)不便且同行人還要在上饒站換乘別的列車(chē)，乘務(wù)員李彥麗對(duì)講機(jī)呼叫上饒站的車(chē)站值班員有重點(diǎn)旅客協(xié)助旅客換乘候車(chē)室。列車(chē)挺穩(wěn)后，乘務(wù)員李彥麗協(xié)助旅客將輪椅抬下車(chē)。旅客下車(chē)時(shí)對(duì)列車(chē)工作人員說(shuō):“真是太謝謝你們了，多虧了有你們幫忙，真是好客山東人，下次我們一定還要坐山東的列車(chē)。” 乘務(wù)員對(duì)旅客說(shuō):“這都是我們應(yīng)該做的。”旅客聲稱(chēng)高鐵的環(huán)境服務(wù)讓人感到舒適溫馨。