家住市北區(qū)的王女士最近很郁悶，陪著父母坐郵輪出國玩兒，回來后卻發(fā)現(xiàn)手機話費欠了1千2，這筆費用出自哪兒，她想問個清楚。

提起自己話費的事兒，王女士就特別郁悶，九月初，王女士陪同父母一起坐郵輪去日本旅游，由于海上沒信號便把手機一直放在包里，可沒想到，等自己玩完回來卻發(fā)現(xiàn)手機出問題了。

電信公司告訴王女士，她的欠費是由于使用流量導(dǎo)致的，可王女士卻表示，自己的手機雖然一直開著機，但是一直都處于無信號的狀態(tài)，并且同行父母的手機也沒有出現(xiàn)這種情況，這1200元的欠費根本不合理。

在王女士手機的掌上營業(yè)廳app上，行動員沒有發(fā)現(xiàn)任何的流量異常，只是在資費一欄有一項EVDO流量費為1175．72元，這個EVDO資費是什么費用呢？隨后行動員撥通了中國電信10000的客服電話。

中國電信電話客服：這邊顯示您除了這個月套餐送之外，都是國際漫游流量產(chǎn)生的費用，沒有產(chǎn)生別的費用。

那這個EVDO是什么費用？

中國電信電話客服：這邊顯示您九月份就國際流量超了，沒有別的費用。

對于EVDO費用和為什么在無信號狀態(tài)下會產(chǎn)生流量資費，客服表示無法解釋，需要行動員和王女士等待48小時再給回復(fù)。行動員提出想約青島公司負責(zé)人見一面，客服表示可以先去附近的營業(yè)廳了解情況。為此行動員趕去了位于遼寧路的中國電信營業(yè)廳。

營業(yè)廳工作人員表示，電信由于是衛(wèi)星通訊，因此在海上有時也會有網(wǎng)絡(luò)信號，隨后，營業(yè)廳工作人員給王女士打出了一份資費詳單，詳單上確實寫明了王女士的手機在不同時間段使用的流量及資費。不過對于這張詳單王女士并不認可，為什么在自己的手機APP中，查不到流量使用情況呢？

電信工作人員表示，EVDO就是國際流量的簡稱，至于王女士手機不及時停機一事，他們無法解釋，行動員再次提出想去青島總部咨詢一下，又一次遭到了拒絕。

最終電信方面表示，可以對王女士的流量資費減免50％，不過王女士依然不能接受，雙方還在繼續(xù)協(xié)商中。事后行動員也再次聯(lián)系電信客服人員，詢問欠費停機的相關(guān)問題，對方表示24小時內(nèi)回復(fù)，可惜節(jié)目播出之前，行動員依然沒能等來這個電話。