“我會員卡上還存了幾千塊錢，還想著吃那幾道特色菜呢，怎么說關(guān)就關(guān)了？”近日，家住南京路的市民李女士向青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)反映稱，2017年她在市南區(qū)唐家老院子風(fēng)味酒樓辦理了會員卡，并充值2000元，可如今該店卻以裝修為由停業(yè)了。因聯(lián)系不上店家，儲值卡成了“廢卡”。記者了解到，唐家老院子風(fēng)味酒樓創(chuàng)始人唐健已于2015年6月將企業(yè)注銷，并把全部股份轉(zhuǎn)讓給了飯店股東之一李飚。隨后，記者聯(lián)系到李飚，他表示，若該顧客是在他接手飯店后充值的，確定金額后會進(jìn)行處理。對此，青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。

市民李女士在唐家老院子酒樓辦理的儲值卡中約有2000元余額

飯店以裝修為由悄聲關(guān)門 千元儲值卡成廢卡

“前幾年，我累計在唐家老院子充值的錢近萬元，之前的都花出來了。2016年，店里搞活動，滿2000元送300元，我就又充了一次。”市民李女士說，因家人喜歡吃該店的菜肴，她便從2014年下半年起在此辦理會員卡，每次充值1000-2000元不等，這里也成了家庭聚餐與宴請朋友的首選飯店。

可是令她沒想到的是，2016年的這最后一次充值竟“沒了下文”。2018年3月，李女士致電唐家老院子風(fēng)味酒樓的客服電話訂房間，結(jié)果竟顯示是空號。她去店里一看才發(fā)現(xiàn)，該店竟關(guān)門停業(yè)了，她撥打了門上貼的招工電話，也無人接聽。“開了十幾年的老飯店，怎么能一聲不吭就關(guān)門大吉跑了？強烈譴責(zé)這種坑害會員的不道義行為！”她很氣憤。

“本人在2017年先后充值共1000元人民幣，用于在市南區(qū)閩江路唐家老院子風(fēng)味酒樓消費。2017年12月，酒店以裝修為由停業(yè)。其間咨詢被告知只是裝修，年后會重開。2018年3月依未開業(yè)。現(xiàn)場裝修工人說，房子賣了，換了老板。”網(wǎng)友“wang12340”也是該飯店的儲值卡會員之一，他還在網(wǎng)上發(fā)帖尋找更多有相同遭遇的消費者。

對于唐家老院子關(guān)門停業(yè)，部分網(wǎng)友表示惋惜與不可思議

易主近三年后停業(yè) 經(jīng)營者稱愿與顧客私下處理

“經(jīng)常去的餐館怎么關(guān)門了呢？可惜了！”“許久沒回青島，老院子不會真倒閉了吧，從小吃到大的餐館”……對唐家老院子風(fēng)味酒樓的停業(yè)，很多網(wǎng)友紛紛表示惋惜或想不到。

昨天上午，記者來到位于市南區(qū)閩江三路18號甲的這家飯店。記者看到，“唐家老院子”的招牌已不見蹤影，只剩下“十佳營養(yǎng)火鍋”的牌匾，略顯破舊的大門已是“鐵將軍”把門。在飯店二樓的窗戶上，張貼著招租公告。記者多次撥打出租電話，卻無人接聽。

唐家老院子風(fēng)味酒樓外觀近照

記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢看到，名為“青島市市南區(qū)唐家老院子風(fēng)味酒樓”的企業(yè)成立于2003年7月，于2015年6月10日注銷，經(jīng)營者為唐健，注銷原因為經(jīng)營期限屆滿。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到唐健，他表示，自己已于2015年將飯店的全部股份轉(zhuǎn)讓給了其大股東之一李飚，后李飚又注冊“市南區(qū)老院子風(fēng)味酒樓”，并繼續(xù)在飯店原址繼續(xù)經(jīng)營，儲值卡債務(wù)事宜已與唐健本人無關(guān)，但唐健表示，他愿意幫助顧客聯(lián)系處理。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，關(guān)于唐家老院子的部分信息。

據(jù)公開信息顯示，李飚于2015年6月18日注冊了企業(yè)“市南區(qū)老院子風(fēng)味酒樓”，地點為市南區(qū)閩江三路18號（原唐家老院子風(fēng)味酒樓地址），于2018年3月16日注銷。9月23日下午，記者電話聯(lián)系到李飚，他表示，飯店停業(yè)的原因較為復(fù)雜，此前曾有一家公司想要買下其飯店，但不料后期毀約。當(dāng)記者問及為何不通知所有儲值卡顧客前來退費時，他稱此前一直在飯店門口貼有停業(yè)告示，并表示不便透露持有儲值卡的顧客數(shù)量。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，關(guān)于唐家老院子的部分信息。

“消費者可以直接聯(lián)系我，如果經(jīng)過核實儲值卡確實是在我接手酒店之后辦理的，并確定了卡內(nèi)的金額，我會做相應(yīng)處理。”李飚如此回應(yīng)。

目前，市民李女士已聯(lián)系到李飚，就儲值卡事宜進(jìn)行處理，關(guān)于該事件的后續(xù)處理，青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。其他持有原唐家老院子風(fēng)味酒樓儲值卡的顧客，也可聯(lián)系李飆或撥打青島市市場監(jiān)督管理局舉報電話12345進(jìn)行維權(quán)處理。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 雷林

天眼查上顯示的李飚的聯(lián)系方式等信息。

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這些預(yù)付辦卡“雷區(qū)”千萬別踩

預(yù)付卡消費是生活中的常態(tài)，但消費者在辦卡時需要提高權(quán)益保護意識，在辦卡之前要認(rèn)真查看發(fā)卡商家的經(jīng)營資質(zhì)，盡量不要辦理高額預(yù)付卡和長期預(yù)付卡。消費者要以文字的方式明確約定與商家之間的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)注明服務(wù)內(nèi)容，不要輕信商家口頭承諾。同時，保存消費合同或者發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)證據(jù)。在消費時多觀察發(fā)卡商家的經(jīng)營狀況，一旦發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營情況異常，要及時辦理退卡退費，避免自身權(quán)益受損。

消費者使用預(yù)付卡過程中，如果與商家發(fā)生糾紛，商家不積極處理的，或者遇到商家突然關(guān)門停業(yè)的情況，一定要及時向有管轄權(quán)的行政機關(guān)或維權(quán)組織投訴，維護自身消費權(quán)益。