2019年9月20日，南寧開往青島的k1138次列車運(yùn)行在永州至衡陽間，22點(diǎn)40左右，14號車廂乘務(wù)員付穎在巡視車廂，走到95號座時，一位女士突然叫住她，說她的母親肚子很不舒服，可能是腸胃炎，詢問有沒有藥物，當(dāng)班乘務(wù)員付穎看阿姨捂著肚子表情很痛苦，便把情況匯報給了車長辛帥帥，辛車長接到消息后立即趕到現(xiàn)場，由于夜間行車沒有廣播，就通知安全員李生挨個車廂詢求醫(yī)護(hù)人員及藥物，結(jié)果詢問無果。
　　辛車長詢問阿姨都有哪里感覺不適，阿姨說只是小腹疼痛，并沒有其他的癥狀。由于沒有找到合適的藥物及醫(yī)護(hù)人員，辛車長便詢問旅客，需不需要衡陽站下車治療，阿姨說她們正好就在衡陽站下車，而且阿姨的癥狀只是感覺小腹痛，這也不像是腸胃炎的癥狀，也不能對癥下藥，幸好，有陪同人員在，辛車長看到小桌上有空瓶子，讓列車員付穎去接熱水給阿姨敷一敷，據(jù)了解，可能是最近吃的東西有點(diǎn)不衛(wèi)生，并且最近也吃了很多冷飲，辛車長囑咐他們，以后吃東西的時候注意一些，現(xiàn)在正時季節(jié)交替，很多東西也都不衛(wèi)生，晝夜溫差較大，少吃一些刺激性，涼性的食物，阿姨一直向辛車長一直表示感謝。
　　快到衡陽站時辛車長巡視車廂經(jīng)過時，詢問阿姨的情況有沒有感覺好一些，并再一次囑咐他們不要亂吃東西。阿姨說：你們的服務(wù)太貼心了，一路上對我們的照顧，真的太感謝了。辛車長微笑著說：這都是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是為旅客服務(wù)。
     列車正點(diǎn)到達(dá)衡陽站，辛車長與安全員李生親自護(hù)送母女下車，在站臺上阿姨一直握著辛車長的手表示感謝。