9月23日，淘寶天貓總裁蔣凡在2019年阿里巴巴全球投資人大會上表示，淘寶天貓的全供給策略，可以滿足中國消費者所有電商購物的需求。最近兩年淘寶新增用戶中超過70%來自下沉市場，淘系在下沉市場人群中的覆蓋率已經(jīng)超過40%，全供給策略將更好滿足下沉市場用戶的需求。

圖說：淘寶天貓總裁蔣凡出席2019年阿里巴巴全球投資者大會

用戶增長強勁

面對全球投資者，蔣凡回顧了淘寶天貓平臺強勁的增長。在過去兩年中，淘寶的月度活躍用戶增長了2.26億，年度活躍消費者增長了2.08億。他還首次透露了過去六個季度手機淘寶每日活躍用戶（DAU）的增長趨勢，手淘DAU增速逐季度走高，在剛剛過去的2019年7月、8月兩個月，手淘的DAU同比增長達到26%。蔣凡強調(diào)，在今年每天已經(jīng)近3億DAU的體量上，平臺的DAU還有加速增長趨勢，這是平臺成交和收入最重要的基礎(chǔ)。

蔣凡表示，過去兩年，淘寶天貓的用戶增長主要來自于三四線及以下地區(qū)，70%的新增用戶都來自于下沉市場，淘系在下沉市場的滲透率已經(jīng)達到40%，蔣凡還透露，下沉市場新用戶在登陸淘寶天貓平臺第一年的消費額超過2000人民幣。

蔣凡表示，在過去八個季度里，淘寶用戶重回每個季度2000萬量級增速的高增長軌道，這一方面源于支付寶的迅速下沉和普及，也源于下沉市場激烈競爭本身也培養(yǎng)了更多用戶的電商消費習(xí)慣。

技術(shù)賦能商業(yè)

天貓作為全球最大的B2C平臺，一直是投資者關(guān)注的焦點。蔣凡詳細闡釋了天貓的供給側(cè)升級策略，并對技術(shù)賦能商業(yè)的未來做了前瞻。

天貓的供給側(cè)升級，包括新品首發(fā)、新品牌孵化和天貓聯(lián)合定制三個策略。蔣凡介紹，天貓已經(jīng)成為幾乎所有品牌商品首發(fā)的陣地，2018年天貓上首發(fā)的新品超過5000萬種，新品銷售的同比增長達到80%。2019年，天貓服飾銷售中新品的占比達到53%，天貓已經(jīng)成為引領(lǐng)時尚的平臺。

圖說：2019年9月23日，2019阿里巴巴全球投資者大會在杭州舉行

蔣凡認為，互聯(lián)網(wǎng)時代一定會有更多原生的品牌，天貓最大的機會就是幫助合作伙伴一起孵化新的品牌。天貓現(xiàn)在和許多大品牌集團聯(lián)合發(fā)布新的子品牌，比如幫助一些消費電子品牌開發(fā)針對年輕用戶的互聯(lián)網(wǎng)新品牌、子品牌。它們和天貓的合作就不光是做銷售，還可以做基于數(shù)據(jù)化的新品牌定位和首發(fā)，形成新的商業(yè)模式。還有一些在互聯(lián)網(wǎng)上原生的品牌，比如銷售額能達到十億量級的完美日記，它們善于利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、新媒體內(nèi)容化的方式做營銷，這些品牌大量在天貓上產(chǎn)生，天貓也會幫助這些品牌的發(fā)展。

天貓聯(lián)合定制也是供給側(cè)的重點策略。通過和品牌商合作，定制天貓消費者專屬的商品，可以強化天貓在供給上的獨特優(yōu)勢。

今年，天貓推出了旗艦店2.0版本。在蔣凡看來，這其實是基于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上的品牌官網(wǎng)。這意味著，旗艦店并不只是線上銷售通道，而是真正能夠把庫存打通、服務(wù)打通，還能夠針對不同的會員和消費者做更多個性化的運營。同時，已經(jīng)有7500個品牌在使用阿里數(shù)據(jù)銀行，他們可以通過數(shù)據(jù)洞察挖掘新的用戶，并為用戶做定制化的商品開發(fā)，從而實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)能力的運營。   

全供給策略滿足消費者多元化需求

蔣凡向全球投資者闡釋了淘系的供給大圖。他強調(diào)，淘寶天貓的全供給策略，要滿足中國消費者分層和差異化的需求。

天貓主要滿足消費者對品質(zhì)消費的需求。聚劃算和天天特賣，集中在原產(chǎn)地和源頭商品上發(fā)力，為消費者提供更多工廠直供和農(nóng)場直供的商品，滿足消費者對高性價比商品的需求。天貓國際和新收購的考拉海購，以“大進口”戰(zhàn)略滿足中高端消費者的高端購物需求。而淘寶和閑魚，則將給消費者創(chuàng)造長尾供給。

蔣凡重點介紹了聚劃算今年推出的“天天工廠”項目。通過跟工廠的聯(lián)合定制，平臺和工廠數(shù)據(jù)得以打通，淘系能夠?qū)崿F(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的源頭供給，并通過直供模式去除中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)更高的性價比。阿里云、菜鳥等阿里巴巴經(jīng)濟體生態(tài)的加入，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)全鏈路生產(chǎn)的數(shù)字化，螞蟻金服的低成本金融服務(wù)，也給生產(chǎn)商家提供有力支持。蔣凡透露，工廠直供的這種模式訂單增長非常快，很快就會達到每天1000萬單的量級。

蔣凡還特別指出，淘寶和閑魚的長尾供給，讓消費者的各種個性化需求得以滿足。蔣凡透露，過去兩年淘寶上特色原創(chuàng)市場的復(fù)合增長率超過30%。而根據(jù)此前數(shù)據(jù)，淘寶特色商家在618期間的同比增幅更是超過200%。

在淘寶和天貓之外，閑魚也成為滿足消費者多元需求的新平臺，蔣凡透露，當(dāng)前閑魚正在經(jīng)歷高速發(fā)展期，去年閑魚平臺的成交額超過1000億元人民幣，發(fā)布商品的人數(shù)超過6000萬，涌現(xiàn)出像閑置奢侈品、房屋租賃等等更加多元的特色供給。蔣凡認為：“未來閑魚將成為一個非常大規(guī)模的市場，因為整個中國閑置交易的需求非常巨大。”

消費場景升級

蔣凡介紹了淘寶天貓孕育的各類全新消費場景，更多內(nèi)容、更多互動，正讓淘寶天貓變得更加有趣，也為平臺和商家?guī)砹司薮蟮脑鲩L機會。

信息流推薦已經(jīng)超出傳統(tǒng)商品推薦的范疇，淘寶直播、短視頻、用戶分享乃至第三方測評等等多元化的內(nèi)容都能通過千人千面的信息流推薦，精準(zhǔn)找到粉絲。蔣凡透露，手淘信息流中超過20%的推薦都是更加多元的內(nèi)容。

淘寶直播是淘系內(nèi)容化生態(tài)的典型代表。2018年，淘寶直播引導(dǎo)的成交超過千億，帶動了電商主播這一新職業(yè)的興起。而在今年上半年淘寶直播同比增速超過140%，淘寶直播已經(jīng)成為電商標(biāo)配，尤其是今年的天貓618期間，有80%的商家和品牌通過直播帶貨。

互動化玩法也成為淘寶天貓增長的新動力，金幣莊園、淘寶人生等互動游戲都受到消費者歡迎。今年天貓618期間，手淘上“疊貓貓”的互動玩法覆蓋了超過2.4億用戶，成為拉動手淘DAU整體同比增長的重要引擎。

蔣凡還對5G時代的購物場景做了展望。更多曾經(jīng)頗具“未來感”的消費場景，都已經(jīng)在淘寶上得以實現(xiàn)。像在淘寶造物節(jié)上，就展示了一個“未來服裝實驗室”，消費者只要站在一面鏡子前，鏡中會顯示3D模型，消費者一鍵就能換裝試衣。這讓未來逛淘寶買衣服不用再看模特怎么穿，賣家秀就是買家秀，體驗更加真實。

蔣凡稱：“在5G的時代，我們將保持不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)全新的消費體驗，帶來更大的消費增長，尤其是幫助商家實現(xiàn)生意增長。”

（青島晚報、掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）