2019年9月18日，由青島開往南寧的K1137次列車，麻城站開車后，列車長馬亮在巡視車廂時，在16車31號座發(fā)現(xiàn)一個黑色手提包，由于車廂旅客人數(shù)較少，馬車長四周問詢了一遍，沒有人認領(lǐng)，就讓安全員李生把包提到餐車，剛到餐車馬車長就接到12306客服發(fā)來的遺失物品信息，根據(jù)遺失物品信息的內(nèi)容，馬車長找到了手提包失主的電話，馬車長立即給失主撥通了電話，對方是一位男士，姓李，說下車時正好在接公司打來的電話，下車時就把包遺落在車上了，包里有手提電腦跟移動硬盤，公司里的重要文件都在里面，下午開會要用，李先生在電話里的情緒很是著急，請求列車幫助，把手提包交回麻城站，李先生自己去取，了解情況后，馬車長立即清點了提包里的物品，跟李先生描述的一致，然后馬車長編寫了客運記錄，并安排安全員李生看管好提包。
      列車到達黃州車站，馬車長與站臺值班員辦理了交接，值班員說正好半個小時后有到麻城站的車。
      12時20分左右，馬車長接到失主李先生的電話說手提包已經(jīng)收到了，李先生在電話那頭一個勁得說著感謝的話……