2019年9月11日7時(shí)30分許，由青島開往南寧的k1137運(yùn)行至柳州至黎塘間，旅客們都還在睡覺，列車值班員高平平在辦理完旅客延長票手續(xù)后被13車一陣小孩的哭鬧聲驚到并迅速趕過去，走到52號(hào)坐席時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一名嬰兒突發(fā)高燒，高平平緊急通知列車長趙兗。

接到通知后列車長趙兗拿著醫(yī)藥箱緊急趕往13號(hào)車廂，并像患病嬰兒母親詢問情況，一邊詢問一邊拿出退燒貼和體溫計(jì)，經(jīng)體溫計(jì)測(cè)量已經(jīng)燒到39度，孩子的母親也非常的擔(dān)心，趙車長一邊安撫旅客的情緒一邊通知各車廂乘務(wù)員尋找醫(yī)護(hù)人員或者帶藥人員，并沒有找個(gè)合適的藥物治療，也并沒有找到醫(yī)護(hù)工作人員，情急之下，趙車長想到了物理降溫，讓安全員王驍用涼毛巾對(duì)患病嬰兒進(jìn)行物理降溫，孩子身上越發(fā)滾燙，趙車長對(duì)孩子的母親說“孩子現(xiàn)在病的太嚴(yán)重了，在車上也沒有找到醫(yī)務(wù)工作者，于是趙車長跟嬰兒的母親葛女士商量在黎塘站下車先帶孩子去看病，并編客運(yùn)記錄去改簽，葛女士看著懷中的孩子燒得這么厲害就痛快地答應(yīng)了并連連道謝。

8時(shí)27分，列車到達(dá)黎塘站，趙車長把葛女士交接到了值班員那里，葛女士抱著孩子說“謝謝您，車長，要不是您我都不知道怎么辦了。”趙車長微笑著說“沒有關(guān)系，孩子的病情要緊，這些都是我們應(yīng)該做的！”