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術(shù)后無人關(guān)照 列車溫情服務(wù)

    更新時(shí)間:2019-09-11 11:36  

2019年9月9日晚22時(shí)30分,由青島開往南寧的k1137次列車濟(jì)南站開車后,列車長馬亮在巡視車廂時(shí),遇到16車一位老大媽求助,馬車長攙扶老大媽去餐車了解情況。得知老大媽姓王,年過七旬,老家在兗州,由于身體不好,患有慢性胃潰瘍,此次去濟(jì)南一家醫(yī)院做手術(shù),由于孩子都忙于工作,王大媽手術(shù)后沒人照顧,所以就出院回家療養(yǎng)。

據(jù)馬車長了解,老人前天剛做完微創(chuàng)手術(shù),還沒有完全恢復(fù),突然感覺不舒服,由于自己不會(huì)網(wǎng)上購票,沒有買到臥鋪,所以想問問列車還有沒有剩余臥鋪,馬車長考慮到王大媽的特殊情況,先安排餐車就座,隨后讓列車值班員高平平趕到餐車,先給王大媽補(bǔ)臥鋪下鋪車票。補(bǔ)好濟(jì)南到兗州的臥鋪后,馬車長安排安全員李生一起扶助王大媽到臥鋪車廂休息,把王大媽安排好后,馬車長才離開。

到兗州車站前,馬車長安排安全員李生趕到王大媽的鋪位,提前協(xié)助做好王大媽下車的準(zhǔn)備工作。

到站后,馬車長也趕了過去,兩人一起扶助王大媽下車,馬車長提前聯(lián)系好接站的親人已經(jīng)在站臺(tái)上等候,將王大媽平安的送到親人的面前,王大媽的家人握著馬車長的手說:“感謝你們一路上對老人的照顧,非常感謝!